Canais de Comunicação Questor

A utilização das redes sociais como ferramenta de marketing de relacionamento está servindo para, cada vez mais, aproximar as empresas dos clientes, reforçando o caráter do atendimento mais personalizado.

Assim como a sofisticação da interação empresa-cliente caminha para um foco cada vez mais personalizado, também não há soluções padrão, pois as empresas são muito diferentes entre si.

Por tudo isso, pensando em aproximar ainda mais o Questor Sistemas dos nossos clientes e melhorar os canais de atendimento e informação é que desenvolvemos algumas ferramentas e nos fizemos presentes nas principais redes sociais, inserindo-a no dia-a-dia do cliente, e informá-los de todas as atualizações, desde os lançamentos de produtos até cursos e palestras ofertadas. Torna-se uma forma interativa, e em tempo real, de estar em constante contato com o cliente, que pode dar suas sugestões e fazer suas reclamações. Entre as vantagens está o feedback imediato da aceitação do produto e da marca.

A CCQ – Central do Cliente Questor Central é uma grande aliada na busca de informações e aperfeiçoamento, pois foi criada como um facilitador. Assim o cliente fica por dentro de tudo e ainda com a comodidade de ter todos os recursos em um só lugar.

Após 3 meses de lançamento, a CCQ vem a cada dia ganhando mais usuários. Hoje podemos contar com mais de 4 mil usuários que usufruem da comodidade de ser cliente do Sistema Questor. Na Central do Cliente Questor, os usuários podem acessar conteúdos exclusivos na biblioteca virtual e no nosso wiki, além dos cursos a distância que são ministrados em tempo real.

Na wiki – wiki.questor.net.br o cliente têm acesso a documentações e leituras importantes sobre o sistema, bem como manuais e links para garantir maior conhecimento. Têm acesso a tutoriais passo-a-passo, documentações e informações gerais sobre os serviços e produtos Questor. Cada versão do Sistema Questor, acompanha uma documentação que relata as alterações ocorridas.

Na Biblioteca virtual os clientes têm acesso também à vídeo aulas das versões, relatando o que já foi lançado e principais alterações, passo a passo e tutoriais, possibilitando ao cliente assistir as vídeo aulas em quaquer horário que desejar.

No EAD, nosso canal de ensino à distância, o cliente se inscreve e participa em tempo real de cursos ministrados com temas importantes para facilitar o seu dia a dia.

Em nosso blog – http://blog.questor.net.br/ – nosso cliente têm acesso a informações rápidas, avisos e matérias resumidas sobre temas importantes, artigos de vários assuntos sobre o Questor Sistemas, artigos de interesse da área de contabilidade entre outros.

No twiter – twitter.com/questorsistemas – nosso cliente pode seguir o questor e obter informações rápidas e participar ainda mais com a New no dia a dia.

Além de todas essas ferramentas, o cliente Questor tem atendimento online para suporte do sistema, atendimento via telefone e conta com uma rede de distribuidores para suporte e treinamento presencial.

Tudo isso e mais nosso cliente encontra na CCQ, Central do cliente Questor, canal de informações, novidades e troca de conhecimento. Para quem já é cliente, acesse agora mesmo a CCQ e conheça as várias ferramentas que vão lhe auxiliar no seu dia a dia e se ainda não é acesse a página www.questor.net.br e solicite uma demonstração, assim você verá que os sistemas Questor, são inteligentes, inteligentes de verdade!