NT nr. 018/2017 Manutenção Questor Zen

Nesta sexta-feira, dia 11/08/2017 a partir das 20:00 h, estaremos realizando algumas manutenções nos servidores do Questor Zen.

Os serviços voltarão ao normal na segunda-feira, dia 14/08/2017 às 06:00 h.

Portanto, o sistema Questor Zen estará indisponível durante esse período. Solicitamos a todos os clientes que tenham documentos a serem enviados, antecipem seus envios.

 

Atenciosamente
Equipe Questor
Questor Sistemas Inteligentes

Emissão das Certidões Estadual Santa Catarina

Prezados Clientes,

Informamos que estamos efetuando revisões na captura da certidão estadual de Santa Catarina. O site da Receita Estadual de Santa Catarina possui validações de segurança nas requisições, por este motivo, estamos sendo bloqueados constantemente na captura automática dessa certidão.
Devido aos bloqueios da Fazendo Estadual e outros fatores de segurança, as capturas da certidão estadual de Santa Catarina estão levando mais tempo para serem realizadas.
Estamos verificando e tratando essas questões, porém não é possível definir um prazo, pois tal fato está relacionado à serviços de terceiros, o que envolve o estudo de novas tecnologias para que possamos reverter a situação o mais breve possível.
Caso necessitem de uma nova certidão de Santa Catarina e a mesma não esteja ainda disponível no sistema, orientamos realizar a emissão manual no site da SEFAZ/SC e após, realizar o cadastro da mesma em CND > Cadastrar, desta forma o sistema estará com seu histórico de certidões atualizado.

Salientamos que esse é um problema exclusivo da CND de Santa Catarina.
Na semana passada, realizamos algumas manutenções de diversas certidões, onde o processo de quebra do captcha estava com um índice de acerto baixo, ocasionando alguns atrasos nas capturas, como por exemplo a certidão da Pessoa Jurídica, portanto as certidões que ainda estiverem na fila serão capturadas nos próximos dias.

As demais CND’s estão sendo emitidas normalmente.

Eventuais dúvida poderão ser sanadas com nosso suporte.

Atenciosamente.
Equipe Questor Sistemas
suporte@questor.com.br
(49) 3361-8100

Versão 2.19.1 – Questor Zen – Liberado Novas Situações para as Certidões

Prezados Clientes,
Atualizamos o Questor Zen para a versão 2.19.1. Para analisar a documentação das alterações e implementações ocorridas nesta versão clique aqui.

Em destaque desta versão estão as mudanças para o controle das Situações para as certidões, onde passaremos a utilizar a situação Restrição para certidões Positivas com Efeitos de Negativa, e a situação Irregular, passará a ser utilizado para certidões Positivas, ou quando não é emitido  a certidão por pendencias com o órgão. As capturas automáticas serão alteradas a partir do dia 01/07/2017, porem devido a todas as particularidades de cada certidão as alterações ocorreram gradualmente.

 

Versão 2.19.0 – Questor Zen

Prezados Clientes,
Atualizamos o Questor Zen para a versão 2.19.0. Para analisar a documentação das alterações e implementações ocorridas nesta versão clique aqui.

Entre os destaques testa versão estão:

Limitado o tamanho total de arquivos anexados por documento, Antes permitia 20mb por arquivo selecionados no documento, agora o total dos arquivos anexados por documento não deverão ultrapassar mais de 20mb.

Disponibilizado opção que permitirá determinar os horários de acessos ao Questor Zen para Funcionários e Clientes.

Disponibilizado opção para controlar as permissões dos Usuários por Departamento

Atenciosamente.
Equipe Questor Sistemas

NT nr.011/2017 – Manifestações NF-e, z-Drive e Q-Connect

Referente a capturas e manifestações dos XML de entrada pelas ferramentas z-Drive e Questor Connect, devido a mudanças no Web Service da Receita Federal, as aplicações aqui citadas não estão conseguindo manifestar e capturar os XML. Estamos fazendo a adequação da seguinte forma:

Hoje dia 13/06 estaremos liberando o Connect e até o dia 16/06 estaremos liberando o z-Drive.

Salientamos que as NF-e não manifestadas e capturadas serão todas devidamente processadas, pois temos o controle das ultimas notas capturadas e a lista dos documentos para manifestação.

Manutenção Questor ZEN

Prezados Clientes,

Informamos que nos dias:

10/04/2015 (Sexta-feira) a partir das 18:00,
11/04/2015 (Sábado) o dia todo, e
12/04/2015 (Domingo) o dia todo

O sistema de Envio e Recebimento de Documentos de forma digital (Questor ZEN) estará INDISPONÍVEL para acesso à todos os usuários.

Esta medida faz-se necessário para Manutenção e Ampliação da capacidade de Armazenamento em nossos Servidores.

Solicitamos à todos os clientes que tenham documentos a serem entregues neste período para que antecipem o envio orientando também os clientes quanto a necessidade de visualização antecipada.

Equipe Questor Sistemas.

Nota Técnica nr. 030/2014 – Servidores ZEN

Prezados Clientes

Informamos que nos dias

26/12/2014 (Sexta-feira) à tarde, e
27/12/2014 (sábado) o dia todo

O sistema de Envio e Recebimento de Documentos de forma digital (Questor ZEN) estará INDISPONÍVEL para acesso à todos os usuários.

Esta medida faz-se necessário para Manutenção e Ampliação da capacidade de Armazenamento em nossos Servidores.

Solicitamos à todos os clientes que tenham documentos a serem entregues neste período para que antecipem o envio orientando também os clientes quanto a necessidade de visualização antecipada.

Equipe Questor Sistemas
Edson Luiz de Souza

Atualizações das Certidões Conjunta da Receita Federal

Informamos que em virtude da alteração na forma de emissão na CND da Receita Federal em conjunto com a CND da Previdência, estamos executando um processo que extrai todas as CND´s da Receita Federal novamente e altera a data de vencimento.

Essa rotina tem por base manter as CND´s da Pessoa Jurídica atualizadas com o novo modelo – Receita e Previdência. Essa alteração no site da RFB, por diversas vezes, tem retornado um erro na consulta da certidão, com a seguinte mensagem: “As informações disponíveis na Secretaria da Receita Federal do Brasil – RFB sobre o contribuinte 99.999.999/9999-99 são insuficientes para a emissão da certidão por meio da internet”.

Nessas situações vamos gravar como FALHA e o cliente deverá verificar possíveis pendências existentes no órgão e posteriormente realizar a solicitação de captura de uma nova certidão, onde poderá ser realizada no modulo Questor CND, no menu Certidões > Listar Certidões, basta localizar a certidão desejada e clicar em Solicitar Certidão.

As certidões que foram capturadas anteriormente podem ser consultadas no menu Listar Certidões, clicando no ícone “Visualizar” e acessar a aba Histórico será demonstrado todas as certidões que foram capturadas anteriormente.