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Categoria: Empresarial

  • Como a organização pode impulsionar sua produtividade

    Como a organização pode impulsionar sua produtividade

    Muitas vezes você já se sentiu sobrecarregado com todas as tarefas de gestão da sua empresa? Ou, ficou com a sensação de que entregou tão pouco ou até mesmo esqueceu de alguma reunião importante? Isso é muito comum quando a organização da sua agenda e rotina não foi estabelecida. 

    Pode parecer clichê, mas a organização é um dos segredos para fazer com que a sua produtividade aumente. Com uma agenda pré-estabelecida você e a sua empresa saem ganhando e, é sobre isso que vamos falar neste blog.

    Por que organizar a sua rotina?

    O principal objetivo da organização da rotina é transformar o dia a dia de trabalho. Assim, tornando-o mais produtivo e evitando que a atenção seja dividida em tarefas menos importantes. Desta forma, você evita o acúmulo de tarefas e atraso no cumprimento de prazos também.

    Além disso, organizar a sua rotina ajuda a chegar aos objetivos traçados tanto para a sua empresa como para você. Seja atingimento de metas ou de gestão em si, ter uma agenda com a rotina bem estabelecida vai fazer com que a sua gestão seja mais eficiente e você também tenha mais tempo para outras atividades. 

    O empreendedor e a empresa saem ganhando com a organização

    A rotina é importante não apenas para o empreendedor, mas para a empresa também. A partir do momento em que todas as equipes estão alinhadas e seguindo uma rotina, o gestor consegue ter um controle muito maior das entregas individuais e dos times. 

    Também, ter uma rotina de trabalho diminui o estresse já que cada colaborador terá seus afazeres bem definidos, não sobrecarregando ninguém. Inclusive, problemas de saúde causados pelos maus hábitos decorrentes de estresse e ansiedade, como uma alimentação inadequada, falta de exercício, piora na qualidade do sono e muito mais podem ter um impacto significativamente negativo na saúde mental do colaborador. 

    Para a sua empresa ser produtiva é preciso cuidar não só do todo, mas das partes que o compõem também. Ter uma agenda de compromissos pode ajudar e muito a manter a sua rotina e evitar correrias no dia a dia. 

    Vantagens do gestor ter uma agenda de compromissos

    Ao ter uma agenda de compromissos você garante que o seu dia vai funcionar de uma maneira mais organizada, além disso, não arrisca esquecer de nenhum compromisso.

    Outros fatos importantes para você considerar são:

    O aumento da produtividade: Sabendo todos os compromissos do dia, você e os seus colaboradores tendem a não procrastinar, porque existem prazos bem definidos e uma rotina que faz com que tudo esteja programado.

    Gestão de tempo eficiente: Gerenciar o tempo sabendo quais são as suas tarefas diárias ficam mais fáceis, assim, nos momentos que estiver livre consegue encaixar alguma demanda urgente. Ainda, evita a sobrecarga de trabalho.

    Comunicação assertiva e clara: Ficar perto da sua equipe é essencial para que todos estejam alinhados, com uma rotina organizada, você consegue garantir espaços na agenda para trocar informações com as equipes, fornecedores e clientes também. O Relacionamento é importante.

    Reduz o estresse: A sobrecarga de trabalho, os esquecimentos e erros que uma rotina acelerada e sem organização ocasionam fazem com que os níveis de estresse estejam sempre altos. Organizando a sua rotina, você trabalha de uma maneira mais tranquila e focada, impactando também a sua saúde física e mental.

    Conte com a Questor para ter organização

    Além de gerenciar a sua empresa, sabemos que precisa gerenciar o seu tempo também. Por isso, dentro do Questor Gestão Empresarial você conta com a Agenda de Compromissos, onde pode adicionar os afazeres do dia, reuniões e lembretes, com data e hora de início e término, além de assunto e local. 

    Quer conhecer melhor o Gestão Empresarial? Fale com nossos consultores.

  • Será que é a hora certa de fazer uma promoção?

    Será que É A HORA CERTA DE FAZER uma promoção?

    Se você é empreendedor, provavelmente em algum momento já pensou em fazer promoções ou até mesmo já fez. Seja por uma data comemorativa, por conta de um produto que está muito próximo de vencer ou diversos outros motivos, a promoção pode ser uma excelente alternativa em muitos casos.

    Explicando brevemente, promoção é a ação de marketing realizada por uma empresa ou pessoa com o intuito de fidelizar clientes, aumentar o faturamento e a visibilidade da marca. Além disso, é uma maneira de evitar prejuízos por conta do estoque.   

    EXISTE HORA CERTA PARA FAZER uma promoção?

    Já pensou quantas promoções diferentes vê por aí? Promoções de serviços, produtos, com valores significativos e outras nem tanto.

    Às vezes, até mesmo seu concorrente faz promoções com preços que você pensa “como ele conseguiu esse valor?”. Mas podem existir algumas possibilidades para ele ter conseguido isso, dentre elas: Ele pode ter feito sem muito planejamento e por isso terá problemas financeiros, ou então ele se planejou muito bem. 

    Em circunstância alguma faça uma promoção só porque os outros estão fazendo, é preciso ter organização, essa é a palavra-chave. Não somente na ação, mas na empresa em si, pois uma promoção mal feita pode te levar a prejuízos de longo prazo. 

    A verdade é que a hora certa não existe, tudo vai depender do mercado em que a sua empresa está inserida e também, qual é o momento financeiro dela. Logo abaixo vamos falar sobre os pontos importantes para que você fique atento antes de começar as divulgações.

    CONFIRA 4 PONTOS PARA SE ATENTAR ANTES DE FAZER UMA PROMOÇÃO.

    Tudo bem, pode ser muito tentador fazer uma promoção quando vemos os nossos concorrentes fazendo. O primeiro pensamento é: eu tenho que fazer também se não vou perder clientes, porém não é somente para esse lado que você deve olhar.

    Separamos 4 pontos que você precisa ficar atento antes de fazer uma promoção confira:

    • Analise o mercado

    É preciso entender como está a demanda pelos seus serviços e produtos nesse momento, além disso, acompanhar o movimento dos seus concorrentes e as tendências do mercado.  Desta forma, você evita riscos e ainda consegue identificar as oportunidades.

    • Entenda o comportamento do consumidor

    Entender o comportamento do consumidor é essencial e fundamental para o sucesso da sua promoção. Conhecendo os hábitos de consumo, como, quando eles estão mais suscetíveis às compras, qual é a época de maior procura pelo seu produto ou serviço, vai fazer com que seus resultados sejam positivos. 

    • Cuidado com o estoque

    Avaliar o seu estoque é indispensável, até mesmo porque se a sua gestão de estoque estiver incorreta ou com falhas pode te causar diversos prejuízos. 

    Algumas situações referentes ao estoque que podem ser um indicativo de que você precisa fazer uma promoção é quando ele está sobrecarregado de um produto em específico que não têm saída. Esse pode ser inclusive um indicativo para você não manter muitos dele no estoque, além disso, ele está tirando espaço daqueles que tem realmente saída. 

    Outra situação é quando o produto está próximo do vencimento, é melhor fazer uma promoção do que perder toda a mercadoria. Assim, ter sempre um controle te ajudará a definir se é o momento certo para colocar em promoção algum produto ou serviço. 

    • Como está a saúde financeira da sua empresa?

    Fazer uma promoção quando o seu setor financeiro está operando no vermelho pode ser o empurrão para uma situação irreversível. Por isso, você precisa se atentar ao seu caixa, entender o que tem programado para saídas e entradas nos próximos dias e meses e só então, após uma avaliação detalhada, definir se fará a promoção e como ela vai acontecer.

    DATAS COMEMORATIVAS

    Sim, as datas comemorativas são um excelente chamariz para promoções, são os momentos que os consumidores estão mais propensos a abrir a carteira. Mas, entenda se essa data faz sentido para o seu negócio, fazer uma promoção só por fazer não tem nenhuma relevância. Além disso, este tipo de ação precisa estar completamente alinhado com seus objetivos e metas.

    É HORA DE ANALISAR

    Para coletar informações sobre a sua empresa e ter acesso a dados que vão te ajudar a tomar esse tipo de decisão, você pode contar com um sistema de gestão empresarial.
    Assim, terá acesso a relatórios de estoque, de histórico de compra de clientes e do seu financeiro.     Recolheu todas as informações e dados que precisa? Então agora é hora de analisar se vale a pena fazer uma promoção e se trará resultados relevantes para a sua empresa.

    Fale com a gente e conheça nossas soluções para o mercado empresarial.

  • Como fazer o controle de comissões de vendedores com um sistema de gestão empresarial

    Como fazer o controle de comissões de vendedores com um sistema de gestão empresarial

    Atuar com comissionamento de vendedores é uma excelente estratégia para o empreendedor que quer alavancar vendas, gerar mais lucratividade na operação e também motivar a equipe comercial. Para isso, ter regras bem definidas, além de um controle de pagamento de comissões eficiente, é a chave para o sucesso.

    Ter um sistema de gestão de contratos te permite realizar o pagamento de comissões com simplicidade, sendo assim, ele é fundamental para manter o fluxo de caixa organizado e não prejudicar o financeiro. Além disso, organização é tudo em um negócio que busca prosperar.

    No Questor Negócio, sistema de gestão financeira da Questor, ideal para prestadores de serviços que operam com contratos, inclusive os recorrentes, é possível realizar o controle de comissões para vendedores a partir de dois modelos, vamos conhecer um pouco mais sobre cada um deles?

    Gere o pagamento de comissões através do contas a pagar

    Gerar o pagamento de comissões através do contar a pagar é considerado o formato ideal para empreendedores que possuem representantes comerciais, por exemplo.

    Isso porque os representantes comerciais não fazem parte do quadro interno de funcionários. Por serem prestadores de serviço externos, o pagamento de comissões é considerado uma despesa operacional. Por isso, o caminho mais adequado é realizar esse pagamento por meio do contas a pagar, da mesma forma que acontece com outros fornecedores.

    Além disso, ao usar o contas a pagar, você organiza os lançamentos como despesas específicas, separando claramente os custos operacionais. Isso permite classificar corretamente os gastos, facilita o acompanhamento no fluxo de caixa e garante uma gestão financeira mais estratégica e precisa.

    Pagamento de comissão através do contrato

    Outra forma de fazer o pagamento de comissões é através do contrato, com isso o valor não é projetado no contas a pagar. Vou explicar melhor: Quando a comissão é paga diretamente pelo contrato, ela não passa pelo contas a pagar. Isso significa que o valor da comissão fica vinculado ao próprio contrato do cliente, e não como uma despesa lançada no financeiro tradicional.

    Esse modelo é mais indicado para comissões internas, ou seja, quando quem recebe é um colaborador fixo da empresa, como vendedores registrados ou prestadores de serviços recorrentes que atuam dentro da operação.

    Com esse  modelo de controle de comissões internas você pode optar por duas formas de pagamento: por “regime de caixa” ou por “regime de competência”.

    • No regime de caixa, o pagamento da comissão ao vendedor entra toda vez que o cliente pagar o boleto referente ao serviço prestado.
    • No regime de competência, o compromisso de pagamento da comissão ao vendedor é gerado no mesmo momento em que a nota fiscal é emitida.

    Ainda, você pode definir se o pagamento será por valor ou porcentagem, adicionar vários vendedores na mesma comissão diferenciando a porcentagem ou valor que cada um deve receber, a vigência da comissão, adicionar observação se necessário e depois é só salvar. Assim, o vínculo entre a comissão do vendedor com o contrato em questão já é gerado, após, basta faturar o contrato.

    Acesse relatórios de extrato financeiro do vendedor

    Acessando o relatório você consegue ter uma visão ampla tanto dos pagamentos vinculados ao modelo de comissionamento como aqueles que ainda possuem vínculo com o contas a pagar.  Sendo assim, neste relatório você consegue, ainda, entender como está o pagamento, se existe algo pendente, se tem clientes inadimplentes e quais são as próximas comissões a serem pagas para o vendedor selecionado.

    Ou seja, controle total para não ser pego de surpresa e assim, ter um planejamento financeiro eficiente e que realmente funciona.

    Por que tirar o pagamento de comissões internas do “contas a pagar”?

    Talvez você esteja se questionando: “Mas por que eu deveria tirar o pagamento das comissões dos meus vendedores internos do contas a pagar?” E eu te digo que, ao desvincular o pagamento de comissões internas do contas a pagar, você consegue ter uma maior previsibilidade no fluxo de caixa da sua empresa, o que te ajudará a tomar decisões mais assertivas e rápidas.

    Além disso, distinguir os custos reais da empresa e os custos com pagamento de comissão é essencial para saúde financeira do seu negócio.

    Quer saber mais? Fale com nossos consultores e conheça o Questor Negócio.

  • Comissão de vendas eficaz: Motivação e desempenho de vendedores

    Comissão de vendas eficaz: Motivação e desempenho de vendedores

    A comissão de vendas é uma prática muito utilizada por gestores para bonificar os vendedores e também de reconhecer seus esforços. Mesmo que essa prática seja comum, ela pode também ser vista como um gasto.

    Mas, o que talvez não seja percebido por quem ainda não implantou esse método é que ele pode ser muito lucrativo para a empresa. A comissão de vendas é uma excelente estratégia para aumentar a sua carta de clientes, seus lucros e incentivar o seu time comercial a vender mais.

    Certo, mas agora você deve estar se perguntando “mas se eu pagar comissão para os meus vendedores eu não vou sair no prejuízo, já que o dinheiro vai sair do meu caixa?”. E a resposta é simples, é preciso ter tudo bem definido, como porcentagens, regras e o tipo de comissionamento que a sua empresa vai adotar.

    Como definir porcentagens na comissão de vendas.

    Ok, então agora eu coloco a porcentagem que eu quiser? Não, o ideal é que você leve algumas questões em conta. Por exemplo, digamos que na sua empresa você vende produtos de diversos valores, e que tem uns que saem muito mais do que outros, que ficam normalmente encalhados no estoque sendo por valor ou complexidade na venda. Se você colocar a mesma porcentagem de comissão, seus vendedores focarão nos produtos que são mais fáceis de vender, do que nos mais complexos.

    Agora, se você colocar comissões diferentes para os produtos, isso pode incentivar que o esforço de venda maior seja dedicado naquele produto mais caro e com menos saída, pois a comissão será maior.

    Outro ponto para ficar atento é a ‘justiça’ na hora de definir a porcentagem. Não existe uma regra clara, mas você também não pode dar comissões exageradas, já que pode prejudicar o seu financeiro, mas também não pode dar comissões simplórias, isso fará com que o time fique desmotivado causando um efeito contrário. Seja razoável e justo, assim ninguém sai perdendo.

    Tenha regras claras e bem definidas

    A criação de regras e critérios que validam a venda é de extrema importância, elas farão com que você e o seu time fiquem cientes de que momentos a comissão será válida e em quais não. Assim, você evita que possíveis falhas de comunicação aconteçam, e também, garante que a equipe ficará ciente. Tente ser o mais claro possível.

    Alguns critérios que você pode estabelecer são:

    • O momento em que acontece o recebimento da comissão (logo após a venda, após o pagamento da primeira mensalidade, em caso de serviço recorrente, após 30 dias, outros)

    • Em caso de cancelamento ou desistência o vendedor receberá igual?

    • Quais produtos estão aptos para a comissão?

    • Se o cliente ficar inadimplente, isso afeta a comissão do vendedor?

    Evite implantar qualquer modelo de comissionamento sem ter as regras e critérios bem estabelecidos.

    Conheça alguns modelos de comissão de vendas

    Agora que você já definiu a porcentagem, as regras e os critérios, está na hora de definir qual é o modelo de comissão que vai implantar. Lembre-se, nem todo modelo deve ser aplicado em qualquer tipo de empresa, alguns vão estar mais conforme a sua realidade e outros não.

    Comissão por venda:

    Como o próprio nome diz, neste modelo o vendedor recebe a comissão por venda realizada. Ele é muito simples de implantar e bem fácil de monitorar também, porém não é o ideal para todo tipo de negócio, pois se o preço cobrado pelo produto for baixo você pode ser prejudicado.

    Comissão recorrente:

    Esse modelo é bem utilizado por empresas que possuem serviços recorrentes, ou seja, que possuem uma mensalidade. Assim, enquanto o cliente estiver na base da empresa utilizando o serviço, o vendedor continua recebendo a comissão.

    Neste sentido, o empreendedor pode optar por porcentagem fixa, que perdurará do início ao fim do contrato, como por uma porcentagem decrescente, que vai diminuindo com o passar do tempo.

    Comissão escalonada:

    Aqui é preciso definir metas, e então, tudo dependerá da capacidade de cada vendedor atingir a sua meta. Quanto mais perto ele chegar, maior será a porcentagem recebida. E em caso de atingir ou superar a meta, maior será o valor também.

    Além disso, você também pode deixar definido que, em caso de não chegar a 50% ele não recebe comissão.

    Comissão por equipe

    Aqui está um modelo que precisa de cuidado! Primeiro, para esse tipo de comissão, você precisa somar as vendas de toda a equipe e definir um percentual de comissão.

    Mas, enquanto de um lado você pode ter uma equipe inteira motivada e que se apoia para juntos atingirem a meta. Por outro, pode acabar desmotivando aquele funcionário totalmente engajado e que se dedica, já que estará equiparando ele a receber o mesmo que o colega que não se dedica tanto.

    Tenha a tecnologia como aliada para gerenciar a comissão de vendas

    Além de definir como vai funcionar o sistema de comissão, você também precisa ter um controle sobre ele. Desta forma, evita esquecimentos, atrasados no pagamento e com isso a desmotivação do time comercial.

    Tenha um sistema de gestão que te ajude a gerenciar o comissionamento e ainda integre esses dados com o seu financeiro. Assim, é possível ter uma previsibilidade de fluxo de caixa e estar sempre de olho nos relatórios para ser cada vez mais estratégico.

    E não esqueça, você precisa ter tudo isso alinhado com as metas e os objetivos da sua empresa, além da capacidade de atendimento. Seja realista para não sair prejudicado.

  • Erros comuns ao emitir uma ordem de serviço

    Erros comuns ao emitir uma ordem de serviço

    A ordem de serviço é um documento muito comum e presente no dia a dia de qualquer prestador de serviços. Uma ordem de serviços deve conter detalhes do trabalho que será realizado, como um guia para quem executará a atividade.

    Além disso, ele é uma forma de formalizar e documentar os serviços prestados, auxiliando o setor financeiro na hora de fazer o faturamento e cobrança do cliente. Também, serve como um guia para a direção ou gestor compreender como está o fluxo de trabalho e o desempenho do negócio.

    Não cometa esses 3 erros na emissão

     Você quer que seu cliente esteja satisfeito, certo? Além disso, garanto que pretende cobrar pelos serviços prestados de forma justa para ambas as partes.  Para isso, é necessário preencher minuciosamente a ordem com todos os detalhes necessários para que o serviço atenda às necessidades do cliente. Registrar as informações para realizar a cobrança e analisar o desempenho posteriormente, também é importante.

    Da mesma forma que a falta de informações, não especificar os custos pode causar prejuízos financeiros, além de uma dor de cabeça para você e para o cliente. Isso porque imagine que ao fechar o negócio você informou ao cliente que daria um desconto em um serviço específico, ou que teria um acréscimo por algo a mais que faria para poder atender a demanda dele. Ao chegar a ordem de serviço para o setor financeiro, eles irão realizar a cobrança conforme a tabela de preços pré-estipulada. Assim, podem ocorrer cobranças indevidas, para ambos os lados.

    oPode parecer até mesmo óbvio, mas esquecer de solicitar a assinatura do cliente na hora da emissão da ordem de serviço acontece. Além de ser uma garantia para o cliente que você vai executar o serviço, essa também é uma forma de segurança para você. Por isso, é importante que o solicitante assine o documento. Desta maneira, ao realizar a cobrança não poderá dizer que não havia solicitado a execução do serviço.

    Ordem de serviço e a tecnologia

    Algumas empresas, podem ainda, redigir esse documento manualmente. Mas, hoje no mercado também existem diversos sistemas que suprem essa demanda, realizando a emissão direto no software e facilitando o preenchimento de informações. 

    Desta forma, mesmo que pareça algo tão simples, ter uma solução que atenda essa demanda faz com que sua equipe ganhe em produtividade. Isso porque integrando todos os setores da empresa em um único sistema, é possível ter um panorama tanto dos serviços prestados, como das contas, pagamentos, faturamento e mais. 

    Se tratando das ordens de serviços, mesmo sendo algo tão rotineiro, é possível e nenhum prestador de serviços está livre de ocorrer erros que vão ocasionar em atrasos, confusões, cobranças indevidas ou prejuízos financeiros. Por isso é importante que, não apenas para emissão de ordem de serviços, mas para ter um controle maior de toda a sua operação, você conte com um ERP, que vai ser o seu braço direito para uma gestão eficiente.

    A Questor tem a solução que você precisa, fale com a gente para saber mais.

  • O que são marketplaces e quais os benefícios para o empreendedor brasileiro em 2023

    O QUE são MARKETPLACEs E QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O EMPREENDEDOR BRASILEIRO EM 2023.

    Não é novidade para os empreendedores que o aumento das vendas em marketplaces foi significativo nos últimos anos. E é claro, a pandemia foi um fator impulsionador para que mais empresas começassem a buscar alternativas para vender e manter suas portas abertas.

    Com isso, abriram-se muitas possibilidades para que as vendas não tenham mais barreiras e empresas locais possam atingir públicos dos mais diversos estados do país. A projeção da ABCom (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) é que em 2023 o crescimento do varejo digital brasileiro, através de marketplaces, seja de aproximadamente US$185,7 bilhões, se comparado com 2022, que teve um crescimento de US$ 8,1 bilhões.

    Analisando o cenário e o mercado atual é possível perceber que quem não se adaptou a essa nova forma de venda, está perdendo uma grande oportunidade.

    Diferença entre Marketplaces e E-commerces

    Mas é muito comum ainda as pessoas se confundirem sobre o que é e-commerce e o que é marketplace. E realmente as duas formas são muito parecidas, já que o intuito é vender online. Mas antes de partir para o próximo passo, é preciso entender qual é a diferença entre as duas.

    O e-commerce é uma plataforma própria do empreendedor, onde ele é o responsável por todo o processo de venda, incluindo a estruturação do site. Podendo esta ser feita por equipe interna especializada, contratando um profissional ou plataforma terceirizada. Nele, ficam apenas os produtos da sua empresa. 

    No marketplace, toda essa responsabilidade de estrutura é da plataforma, ou seja, você só precisa cadastrar os seus produtos que a estrutura está pronta. Pense nessa ferramenta como um shopping, onde é possível encontrar uma grande variedade de produtos de diferentes lojas em apenas um local. Para o empreendedor, é uma forma de expandir as suas vendas. Principalmente pela possibilidade de inserir seus produtos em marketplaces de grande nome, como Magazine Luiza, Mercado Livre, Casas Bahia, Netshoes e outros. 

    Em resumo, ambas as soluções são eficientes para quem está começando a vender no digital. Ter a sua própria loja causa um efeito de reconhecimento de marca e confiança. Simultaneamente, comercializando seus produtos em marketplaces já conhecidos, você aumenta suas vendas e a visibilidade da sua marca.

    Benefícios de vender em marketplaces 

    Certo, agora que já compreendemos quais são as diferenças entre o marketplace e o e-commerce, vamos falar sobre os benefícios de vender nessa plataforma. Além de a infraestrutura ficar a cargo do marketplace, o que é significado de economia de tempo e de dinheiro, você ainda pode contar com:

    Possibilidade de aumento de vendas: Se hoje a sua atuação é apenas com loja física ou uma loja online própria, se prepare para aumentar as suas vendas. Ao inserir seus produtos em marketplaces você está disponibilizando os mesmos para uma grande quantidade de pessoas. 

    Alcance maior de público e visibilidade: assim como falamos anteriormente, os marketplaces costumam investir muito em marketing, o que acaba se tornando um bônus para você, já que alcançará muito mais clientes. Independente do nicho do seu negócio, plataformas de renome possuem grande tráfego de clientes. Logo, isso faz com que os seus produtos estejam muito mais suscetíveis às vendas, do que em apenas um único lugar.

    Credibilidade: não é um segredo que para vender muito online precisa ter credibilidade, já que ela gera a confiança no cliente para comprar o seu produto e saber que ele tem qualidade, vale o valor que está sendo cobrado e que vai chegar, principalmente produtos com valores mais altos. Por isso, estar em um marketplace ajuda a quebrar essa barreira, pois normalmente já são plataformas consolidadas no mercado.

    Como funciona para vender em um marketplace?

    Quando você abre uma loja física precisa alugar um espaço para comercializar os seus produtos, certo? No Marketplace a lógica é a mesma. Você e diversos outros lojistas alugam um “espaço” no mesmo ambiente. 

    A responsabilidade da plataforma é fornecer um espaço pronto (em questões de estrutura) e seguro para vender. Além disso, essas plataformas normalmente investem bastante em marketing, fazendo anúncios, e-mail marketing, buscadores, entre outros, garantindo um tráfego alto de clientes. 

    O lojista, por sua vez, também tem responsabilidades.

    • Cadastrar os produtos com informações corretas
    • Adicionar fotos
    • Receber os pedidos
    • Fazer a separação, emissão de NF e envio dos mesmos
    • Se houver necessidade por parte do comprador, o vendedor é quem deve realizar trocas e devoluções.

    Após a venda feita e o pedido entregue, o lojista recebe o valor da venda já com o desconto da porcentagem da plataforma. 

    Seja diferente e conquiste seu espaço

    Em um Marketplace, muitas vezes, o cliente acaba não se atentando que está comprando de outra loja e não um produto daquela plataforma, mesmo que a maioria contenha um selo que diz “vendido e entregue por ”. Mas, você tem uma oportunidade de se diferenciar da concorrência e conquistar o cliente, confira:

    Atendimento:

    As plataformas, normalmente, disponibilizam um canal de atendimento para que o cliente entre em contato com você. Por isso, fique atento às mensagens, procure responder de forma cordial e tirando todas as dúvidas, assim você mostra que tem empatia com e está tão preocupado quanto ele de entregar um produto de qualidade.

    Preparação do pedido:

    Como essa etapa é por sua conta, priorize por embalagens diferentes que mostrem a sua marca, e que sejam seguras para transportar o produto. Você também pode colocar uma cartinha e alguns brindes para o seu cliente, como, por exemplo: se você vende produtos para cuidados com a pele, faça pequenas amostras e mande junto para que o cliente conheça mais a sua qualidade. Desta forma, você tem grandes chances de encantar o cliente e ele voltar a comprar especificamente de você.

    Entrega:

    Quem nunca se estressou com pedidos que atrasam muito? Pois é, isso pode arruinar a experiência do cliente. Portanto, busque uma transportadora que tenha referências e que te dê segurança de que o produto vai chegar inteiro e no tempo programado.

    Responda os comentários nos produtos:

    Muitos clientes gostam de deixar feedbacks na página do produto após recebê-lo, e podem ser tanto positivos como negativos. De qualquer forma, é legal responder. Assim, outras pessoas que estão interessadas em comprar vão perceber que existe alguém por trás que está aberto em saber sua opinião e poderá ajudar em qualquer problema. Isso dá uma sensação de segurança.

    Gestão empresarial no marketplace: É importante?

    Sem sombra de dúvidas! Ao aumentar a visibilidade dos seus produtos e da sua loja, você tem grandes chances de subir suas vendas e com isso precisa de um sistema de gestão empresarial. 

    Portanto, não adianta vender em diversos marketplaces e não ter um controle de estoque eficiente 

    Parceria entre Questor e Plugg.To conecta a sua gestão empresarial a mais de 70 marketplaces

    Agora a Questor tem integração com a Plugg.To o maior hub de marketplaces, que oferece mais de 70 possibilidades para você começar a vender, desde os mais conhecidos e maiores, até aqueles que se encaixam com o seu nicho de atuação. Ao utilizar um marketplace você elimina as barreiras na atuação geográfica do seu negócio, possibilitando o aumento das vendas e também ampliando a sua atuação online. 

    Tendo essa integração com o ERP da Questor você conseguirá gerenciar os pedidos feitos no marketplace pela Plugg.To. Além disso, garanta conformidade com o seu estoque, controle as entradas e saídas financeiras, acompanhe o cadastro dos clientes para atuar de forma mais assertiva, ofertando condições especiais aos clientes “fiéis”, e muito mais através do Gestão Empresarial da Questor. Clique aqui e saiba mais informações sobre a integração.

  • Como precificar seus serviços de forma correta em um mercado competitivo

     

    COMO PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS DE FORMA CORRETA EM UM MERCADO COMPETITIVO

    Prestar um serviço envolve muito mais do que a mão de obra, é preciso de materiais, conhecimento, sistemas e outras pessoas por trás da operação em si. Por isso, saber precificar seus serviços vai além de colocar um preço, ela é uma estratégia para manter a sua empresa competitiva no mercado.  

    Precificar um serviço de forma correta envolve diversos fatores, como veremos abaixo, mas um de extrema importância é o consumidor. Compradores sempre são muito sensíveis a mudanças bruscas de preços, e tendem a optar por aquele que oferece o mais barato.

    Claro, isso não quer dizer que você precisa ser o mais barato de todos, mas sim, que precisa ter uma tabela de preços bem definida. Desta forma, não sairá no prejuízo por cobrar um valor abaixo do necessário, mas também, não vai afastar possíveis clientes por cobranças exageradas e fora da realidade do mercado. 

    DIFERENÇA ENTRE PREÇO E VALOR

    Você já deve ter ouvido falar sobre dar valor a um produto ou serviço. Diferente do preço que literalmente é o custo que o produto ou serviço tem para quem vai adquirir, o valor é uma forma de percepção. Ou seja, os benefícios que ela terá ao contratar o seu serviço pelo preço ofertado.

    Definir o valor da sua prestação de serviço é uma maneira de se diferenciar da concorrência e sair na frente. Isso porque você estará entregando o mesmo serviço, com mais benefícios, ou pelo menos benefícios relevantes para o consumidor pelo mesmo preço do mercado.

    Desta forma, é importante conhecer seu público, para entender qual benefícios poderá oferecer pelo preço de mercado que os concorrentes praticam sem sair no prejuízo. Observar o mercado é um dos grandes segredos.

    O QUE CONSIDERAR NA HORA DE PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS

    Faça uma precificação justa com você e com os seus clientes, existem algumas questões a serem consideradas, como:

    A concorrência:

    Ela não deve ser o ponto decisivo para precificação, mas você deve ficar atento aos preços que a sua concorrência está exercendo. Esta prática te ajuda a entender não somente o preço, mas a identificar o público e tentar entender qual o valor percebido que eles têm a respeito da concorrência.
    Com isso, você pode identificar quanto e quais benefícios pode inserir na sua prestação de serviços para ficar competitivo.

    Custos e Despesas: 

    Toda empresa, seja ela do tamanho que for, tem custos e despesas mensais, podendo ser fixos ou variáveis, para se manter operando e conforme as leis. Pode parecer igual, mas não é. Custos são os valores relacionados aos recursos diretamente ligados à prestação de serviços, como materiais, deslocamento, mão de obra, entre outros.
    Despesas, são os gastos com o funcionamento da empresa, podendo ser fixos e os variáveis, como: aluguel, internet, funcionários, e outros. É importante considerar o pagamento de tributos nesse quesito também.

    Defina uma margem de ganhos:

    Independente da forma que você optar por cobrar os seus serviços, é preciso definir uma margem de quanto você gostaria de ganhar por hora. Não esqueça de ser realista, mas tente fazer uma conta simples, como: quanto você gostaria de ganhar por ano dividido por 2000 (horas úteis aproximadas trabalhadas em um ano com 365 dias), assim você terá uma média de quanto cobrar a hora.

    Tenha orçamentos personalizados:

    Cada cliente tem uma peculiaridade, por isso, ter uma tabela de preços que pode ser ajustada e um orçamento personalizado para seus clientes. Essa prática pode te ajudar na hora de fechar negócio. Ah, e personalizado nem sempre quer dizer que para cada cliente você precisa modificar todo o seu orçamento, mas você pode fazer “planos pré-definidos” para ofertar no orçamento. Desta forma, o cliente sente que está no controle e você sai ganhando.

    COMO PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS

    Existem duas formas de precificar o serviço prestado: por hora trabalhada ou um preço fixo por tipo de serviço. Mas é importante que mesmo que você opte por sobrar por preço fixo, tenha calculado o preço por hora trabalhada. 

    Preço por hora trabalhada:

    Estipule o total que pretende receber por mês, já calculando custos, despesas, tributos, materiais, gastos fixos e variáveis, entre outros, os dias que irá trabalhar e o número de horas trabalhadas. Depois divida o valor pelo número de horas/mês e você terá o resultado, veja um exemplo:

    R$7.000,00 (valor que quer receber mensalmente) ➗ 160 (8 horas por dia x 5 dias por semana x 4 semanas no mês) = R$43,75 é o valor a ser cobrado por hora trabalhada.

    Preço fixo por tipo de serviço:

    Neste formato, é estipulado um valor fixo a ser cobrado pelo tipo de serviço prestado, não limitando um número de horas para essa cobrança. Mesmo assim, é importante ter o cálculo da hora de trabalho, porque para calcular o preço a ser cobrado, é preciso estipular o tempo que leva para executar cada tipo de serviço que presta e depois multiplicar pelo preço da sua hora de trabalho.

    A vantagem da precificação fixa é que você pode criar uma tabela de preços, o que ajudará na hora de prospectar clientes.

  • Saiba quais são os 5 motivos para gerar notas fiscais em um ERP

    saiba quais são os 5 motivos para gerar notas fiscais em um ERP

    É obrigação de todo empreendedor realizar a emissão de Notas Fiscais, esse documento tem como finalidade comprovar a venda de produtos e serviços. Além disso, ele é necessário para prestação de contas e comprovação na hora do pagamento de impostos.

    No caso de MEI’s (Microempreendedores Individuais), apenas não há a obrigação de emitir nota fiscal, quando for uma venda para pessoas físicas. No restante, todos devem emitir notas fiscais a fim de cumprir com suas obrigações fiscais se não quiserem ter problemas maiores com a receita. Além de ter mais controle sobre seu setor financeiro.

    Algo muito comum, se tratando de micro e pequenas empresas, é que a maioria ainda utiliza sites de prefeitura para emitir notas fiscais. Claro, é uma solução bem econômica. Porém, o empreendedor acaba perdendo no quesito produtividade, enquanto poderia estar em contato com um sistema de gestão empresarial (ERP) para isso.

    sistema de gestão empresarial é um grande aliado do empreendedor.

    Um sistema de gestão empresarial, além de apoiar o empreendedor na emissão de notas fiscais, centraliza todas as informações da empresa em apenas um local. Além disso, consegue gerenciar setores como faturamento, financeiro, estoque, compras, cadastro de clientes e muito mais em um único ambiente. Isso gera para a organização uma vantagem gigantesca. Por isso, com a centralização do acesso às informações você tem mais agilidade, e consequentemente a tomada de decisões se torna mais assertiva.

    5 motivos para gerar suas notas fiscais em um ERP.

    1. Facilidade no cumprimento das obrigações fiscais: você sabe das constantes alterações na legislação brasileira, e por conta disso, muitas empresas acabam pagando multas por falta de conhecimento nas alterações. Emitindo notas fiscais em um ERP que se atualiza conforme as mudanças na legislação, você evita essas multas e fica em conformidade com a lei.

    2. Controle financeiro facilitado: Com a centralização das informações no sistema de gestão, você consegue ter um controle maior do fluxo de caixa da sua empresa. Assim, controlando as entradas e saídas, o empreendedor se torna mais estratégico na tomada de decisão.

    3. Redução de erros: em um sistema de gestão eficiente, as informações necessárias para emitir uma nota fiscal corretamente já vem como “preenchimento obrigatório”. Dessa forma, você reduz consideravelmente as chances de erros no preenchimento e até mesmo esquecimentos.

    4. Emissão fácil, melhorando sua eficiência: emitir uma nota fiscal manualmente, além de todos os riscos de erros de digitação ou esquecimento de preenchimento de campos específicos, pode tomar um tempo enorme do empreendedor. Assim, com um sistema de gestão, essa tarefa é feita em poucos cliques. E ainda, dependendo do sistema, ele ainda automatiza a emissão da nota, garantindo que você faça mais em menos tempo.

    5. Economia de tempo e melhor atenção aos clientes: melhorando a sua eficiência a partir da automatização e facilidade na emissão de notas fiscais, você está economizando o seu tempo, podendo aproveitá-lo melhor para atender seus clientes com mais atenção. 

    O pequeno empreendedor precisa de um sistema eficiente para emitir suas notas fiscais e gerenciar sua empresa.

    Enfim, agora que você já conhece alguns dos benefícios de emitir suas notas fiscais em um sistema de gestão, precisa colocar a mão na massa e entender qual é a melhor solução para o seu negócio. Portanto, busque por sistemas que atendam a legislação vigente, além de suprirem as suas necessidades de gestão.

    A Questor tem a solução ideal para você, fale com os nossos consultores e conheça o Questor P.E.

  • Parceria entre Questor e Plugg.to facilita a venda e a gestão empresarial em mais de 70 marketplaces 

    parceria entre Questor e Plugg.To facilita a venda e gestão empresarial em mais de 70 marketplaces 

    Vender em marketplaces hoje é significado de lucratividade e visibilidade. Isso, porque ao anunciar seus produtos em lojas já conhecidas você garante a credibilidade que o cliente precisa para finalizar uma compra na sua loja.

    Já imaginou o seu e-commerce estar integrado com mais de 70 marketplaces? incluindo aqueles de grande nome como Amazon, Magazine Luiza, Casas Bahia e Mercado Livre ou outros de diferentes segmentos?  Para quem quer escalar suas vendas, é essencial estar em marketplaces.

    E para isso, você pode usar de duas alternativas: 
    1 – Ir de um em um fazendo cadastros manuais e dedicando muito tempo do seu dia.
    2- Ou usar um Hub de integração que possui conexão com as plataformas de venda.

    Portanto, se optar pela segunda alternativa, saiba que a Plugg.to é um Hub de integração especialista no assunto. Com eles você consegue automatizar o cadastro de produtos, fazer a gestão de pedidos e ainda integrar com o seu Questor Gestão Empresarial para realizar todo o controle de estoque, faturamento e financeiro.

    Contando com a Plugg.to você:

    • Cadastra os seus produtos massivamente e de forma completa
    • Tem disponível integração com mais de 70 marketplaces
    • Integra com ERP e centraliza toda a operação
    • Integra com transportadora, facilitando o cálculo de frete
    • Analytics de vendas
    • Gestão de mensagens/SAC
    • E mais.

    Confira 2 benefícios de utilizar um hub de integração junto com o seu ERP

    Gestão de estoque unificada:

    Quando você vende em diversos canais, precisa ter um controle muito maior do seu estoque, até mesmo para não precisar cancelar ou atrasar pedidos e com isso perder vendas. Mas, unindo o seu ERP com o Hub de integração da Plugg.To você consegue controlar o estoque com eficiência, já que ele será unificado.

    Assim, também consegue saber quais produtos mais saem e o que não pode faltar no seu estoque, além de definir promoções com mais assertividade para aqueles produtos que não tem tanta saída e estão encalhados.

    Controle de faturamento

    Enquanto na Plugg.To você controla os pedidos, no Gestão Empresarial você realiza toda a gestão de faturamento, controlando as saídas e entradas financeiras. Isso facilita, para que suas informações financeiras não se percam e você consiga ter em apenas um local todos os dados da sua empresa, assim, terá fácil acesso quando precisar saber sobre a lucratividade do seu negócio.

    Outro benefício do controle de faturamento é a previsibilidade financeira, que te proporciona saber quais serão as próximas entradas e saídas, facilitando na hora de comprar mais insumos, pagar fornecedores e outros. Assim, você evita surpresas ou até mesmo ficar no negativo.

    Conheça a Plugg.To e comece a expandir as suas vendas.

    A Plugg.To é parceira da Questor e tem integração com mais de 70 plataformas. Assim, além de expandir seu alcance e vendas, você ainda vai conseguir controlar o seu negócio com facilidade e assertividade.

    Você já é cliente Questor? Entre em contato com a gente para saber mais e começar a aumentar suas vendas agora mesmo.

  • Gerenciamento de Contratos: Você sabe como fazer?

    GERENCIAmento de CONTRATOS: Você sabe como fazer?

    Saiba quais os pontos para ficar atento no gerenciamento de contratos como otimizar o processo para garantir segurança.

    Qualquer empresa que trabalhe com prestação de serviços, compras de insumos, contratação de serviços terceirizados, entre outros, já esteve em certo momento em contato com algum tipo de contrato. Porém, muitas empresas ainda não entendem qual é a importância desse documento, deixando inclusive em segundo plano para cumprir outras rotinas diárias que demandam de atenção. 

    Você já parou para pensar se está dando a atenção e importância que esse documento precisa? Neste artigo, vamos falar sobre a importância do contrato em empresas, independente de seu porte, e quais as melhores práticas de gerenciamento.

    O QUE É UM CONTRATO E QUAL A SUA IMPORTÂNCIA?

    O contrato não é apenas um documento, ele é uma maneira de você e a sua empresa estarem protegidos. Portanto, precisa de um tempo dedicado exclusivamente para ele. 

    O contrato tem como objetivo garantir perante a lei o cumprimento de todos os termos acordados. É nesse documento que ficam inseridas informações essenciais como prazos, valores, multas e sanções em caso de descumprimento. Caso alguém descumpra um termo, qualquer parte pode recorrer à justiça para reaver seus direitos.

    Neste sentido, saber realizar o gerenciamento de contrato de forma eficiente é uma estratégia para manter a sua empresa em plena saúde, seja ela legal, financeira ou de gestão. 

    MELHORES PRÁTICAS para fazer o GERENCIAmento DE CONTRATOS

    Hoje, quais práticas você adota para realizar o gerenciamento de contratos novos, ativos, renovações, cancelamentos e aditivos? Tem algum padrão?

    Claro, a gente sabe que para muitos lidar com contratos pode ser uma dor de cabeça, pela quantidade de termos e informações. E por isso, separamos algumas práticas que você pode implementar no seu dia a dia para manter essa gestão organizada e eficiente.

    Tenha um modelo padrão

    Seus clientes já cobram você sobre o envio do contrato em algum momento?

    Você não precisa redigir todo novo contrato do zero. Dependendo do tipo de contratação, como serviço ou produto, é possível ter um documento padrão ou alguns modelos. Redija um modelo base e destaque as partes que precisam ser alteradas a cada nova assinatura, como: informações do contratante, serviços ou produtos contratados, valores, prazos, multas, formas de pagamento e outras. Dessa forma, quando um novo cliente entrar, você duplica o documento e altera as informações destacadas.

    Esta prática vai te ajudar a agilizar o processo no dia a dia, evitando uma possível insatisfação do cliente.

    Monitoramento e atenção aos prazos

    Contratos não são meras formalidades, eles devem ser cumpridos. E isso só é possível se você ficar atento aos prazos e as cláusulas estabelecidas. 

    É claro que durante o tempo de execução do contrato, pode haver adição de termos para inserir novos serviços ou produtos, e até mesmo exclusão de algum. Portanto, ter um monitoramento e atenção aos prazos torna a sua empresa mais flexível, entendendo as necessidades do cliente. 

    Além disso, muitos contratos já possuem termos de renovação automática após determinado período. Ao monitorar os mesmos, você consegue avisar previamente seu cliente de que o contrato será renovado, evitando problemas futuros ou possíveis dores de cabeça. Desta forma, você encanta o cliente mostrando que se importa com ele.

    Esse ponto, inclusive, pode ser um diferencial.

    Armazene seus contratos em um lugar seguro e de fácil acesso

    Você ainda é adepto dos papéis impressos? Além de não ser nem um pouco seguro, ainda dificulta na busca e acaba se tornando um estorvo na sua empresa, ocupando espaços que poderiam ser melhor aproveitados. 

    Afinal, ter um lugar para armazenar os contratos com segurança é primordial, assim você evita perdas e extravios. E garante agilidade na busca de contratos específicos, facilitando na gestão dos mesmos e no cumprimento dos prazos.

    Sistemas de gestão para um gerenciamento de contratos com simplicidade

    Todas as práticas que falamos acima, podem ser executadas em um sistema de gerenciamento de contratos. Desde a confecção do contrato, assinatura mútua, faturamento do contrato, aviso de renovação automática, manutenção de contratos em massa, atenção aos prazos, controle financeiro e muito mais. 

    Consegue perceber o quanto ter uma ajudinha nessa rotina tornaria seu trabalho mais eficiente? Dessa forma, já que muitos processos manuais acabam sendo automatizados, você aumenta sua produtividade e garante que a saúde da sua empresa fique em dia. Bem como o aumento considerável da satisfação do seu cliente.

    Gestão eficiente, clientes satisfeitos

    Existem muitas outras práticas que aplicadas no dia a dia da sua empresa podem tornar ela mais tecnológica, produtiva e ágil com segurança. Explore o mercado e entenda qual é a melhor forma para que seus contratos tenham a atenção que precisam, assim você consegue compreender como funciona melhor para a sua empresa.

    Enfim, se você quer conhecer uma solução que vai te ajudar nesse processo, fale conosco.