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Categoria: Gestão Empresarial

  • Erros comuns ao emitir uma ordem de serviço

    Erros comuns ao emitir uma ordem de serviço

    A ordem de serviço é um documento muito comum e presente no dia a dia de qualquer prestador de serviços. Uma ordem de serviços deve conter detalhes do trabalho que será realizado, como um guia para quem executará a atividade.

    Além disso, ele é uma forma de formalizar e documentar os serviços prestados, auxiliando o setor financeiro na hora de fazer o faturamento e cobrança do cliente. Também, serve como um guia para a direção ou gestor compreender como está o fluxo de trabalho e o desempenho do negócio.

    Não cometa esses 3 erros na emissão

     Você quer que seu cliente esteja satisfeito, certo? Além disso, garanto que pretende cobrar pelos serviços prestados de forma justa para ambas as partes.  Para isso, é necessário preencher minuciosamente a ordem com todos os detalhes necessários para que o serviço atenda às necessidades do cliente. Registrar as informações para realizar a cobrança e analisar o desempenho posteriormente, também é importante.

    Da mesma forma que a falta de informações, não especificar os custos pode causar prejuízos financeiros, além de uma dor de cabeça para você e para o cliente. Isso porque imagine que ao fechar o negócio você informou ao cliente que daria um desconto em um serviço específico, ou que teria um acréscimo por algo a mais que faria para poder atender a demanda dele. Ao chegar a ordem de serviço para o setor financeiro, eles irão realizar a cobrança conforme a tabela de preços pré-estipulada. Assim, podem ocorrer cobranças indevidas, para ambos os lados.

    oPode parecer até mesmo óbvio, mas esquecer de solicitar a assinatura do cliente na hora da emissão da ordem de serviço acontece. Além de ser uma garantia para o cliente que você vai executar o serviço, essa também é uma forma de segurança para você. Por isso, é importante que o solicitante assine o documento. Desta maneira, ao realizar a cobrança não poderá dizer que não havia solicitado a execução do serviço.

    Ordem de serviço e a tecnologia

    Algumas empresas, podem ainda, redigir esse documento manualmente. Mas, hoje no mercado também existem diversos sistemas que suprem essa demanda, realizando a emissão direto no software e facilitando o preenchimento de informações. 

    Desta forma, mesmo que pareça algo tão simples, ter uma solução que atenda essa demanda faz com que sua equipe ganhe em produtividade. Isso porque integrando todos os setores da empresa em um único sistema, é possível ter um panorama tanto dos serviços prestados, como das contas, pagamentos, faturamento e mais. 

    Se tratando das ordens de serviços, mesmo sendo algo tão rotineiro, é possível e nenhum prestador de serviços está livre de ocorrer erros que vão ocasionar em atrasos, confusões, cobranças indevidas ou prejuízos financeiros. Por isso é importante que, não apenas para emissão de ordem de serviços, mas para ter um controle maior de toda a sua operação, você conte com um ERP, que vai ser o seu braço direito para uma gestão eficiente.

    A Questor tem a solução que você precisa, fale com a gente para saber mais.

  • O que são marketplaces e quais os benefícios para o empreendedor brasileiro em 2023

    O QUE são MARKETPLACEs E QUAIS OS BENEFÍCIOS PARA O EMPREENDEDOR BRASILEIRO EM 2023.

    Não é novidade para os empreendedores que o aumento das vendas em marketplaces foi significativo nos últimos anos. E é claro, a pandemia foi um fator impulsionador para que mais empresas começassem a buscar alternativas para vender e manter suas portas abertas.

    Com isso, abriram-se muitas possibilidades para que as vendas não tenham mais barreiras e empresas locais possam atingir públicos dos mais diversos estados do país. A projeção da ABCom (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) é que em 2023 o crescimento do varejo digital brasileiro, através de marketplaces, seja de aproximadamente US$185,7 bilhões, se comparado com 2022, que teve um crescimento de US$ 8,1 bilhões.

    Analisando o cenário e o mercado atual é possível perceber que quem não se adaptou a essa nova forma de venda, está perdendo uma grande oportunidade.

    Diferença entre Marketplaces e E-commerces

    Mas é muito comum ainda as pessoas se confundirem sobre o que é e-commerce e o que é marketplace. E realmente as duas formas são muito parecidas, já que o intuito é vender online. Mas antes de partir para o próximo passo, é preciso entender qual é a diferença entre as duas.

    O e-commerce é uma plataforma própria do empreendedor, onde ele é o responsável por todo o processo de venda, incluindo a estruturação do site. Podendo esta ser feita por equipe interna especializada, contratando um profissional ou plataforma terceirizada. Nele, ficam apenas os produtos da sua empresa. 

    No marketplace, toda essa responsabilidade de estrutura é da plataforma, ou seja, você só precisa cadastrar os seus produtos que a estrutura está pronta. Pense nessa ferramenta como um shopping, onde é possível encontrar uma grande variedade de produtos de diferentes lojas em apenas um local. Para o empreendedor, é uma forma de expandir as suas vendas. Principalmente pela possibilidade de inserir seus produtos em marketplaces de grande nome, como Magazine Luiza, Mercado Livre, Casas Bahia, Netshoes e outros. 

    Em resumo, ambas as soluções são eficientes para quem está começando a vender no digital. Ter a sua própria loja causa um efeito de reconhecimento de marca e confiança. Simultaneamente, comercializando seus produtos em marketplaces já conhecidos, você aumenta suas vendas e a visibilidade da sua marca.

    Benefícios de vender em marketplaces 

    Certo, agora que já compreendemos quais são as diferenças entre o marketplace e o e-commerce, vamos falar sobre os benefícios de vender nessa plataforma. Além de a infraestrutura ficar a cargo do marketplace, o que é significado de economia de tempo e de dinheiro, você ainda pode contar com:

    Possibilidade de aumento de vendas: Se hoje a sua atuação é apenas com loja física ou uma loja online própria, se prepare para aumentar as suas vendas. Ao inserir seus produtos em marketplaces você está disponibilizando os mesmos para uma grande quantidade de pessoas. 

    Alcance maior de público e visibilidade: assim como falamos anteriormente, os marketplaces costumam investir muito em marketing, o que acaba se tornando um bônus para você, já que alcançará muito mais clientes. Independente do nicho do seu negócio, plataformas de renome possuem grande tráfego de clientes. Logo, isso faz com que os seus produtos estejam muito mais suscetíveis às vendas, do que em apenas um único lugar.

    Credibilidade: não é um segredo que para vender muito online precisa ter credibilidade, já que ela gera a confiança no cliente para comprar o seu produto e saber que ele tem qualidade, vale o valor que está sendo cobrado e que vai chegar, principalmente produtos com valores mais altos. Por isso, estar em um marketplace ajuda a quebrar essa barreira, pois normalmente já são plataformas consolidadas no mercado.

    Como funciona para vender em um marketplace?

    Quando você abre uma loja física precisa alugar um espaço para comercializar os seus produtos, certo? No Marketplace a lógica é a mesma. Você e diversos outros lojistas alugam um “espaço” no mesmo ambiente. 

    A responsabilidade da plataforma é fornecer um espaço pronto (em questões de estrutura) e seguro para vender. Além disso, essas plataformas normalmente investem bastante em marketing, fazendo anúncios, e-mail marketing, buscadores, entre outros, garantindo um tráfego alto de clientes. 

    O lojista, por sua vez, também tem responsabilidades.

    • Cadastrar os produtos com informações corretas
    • Adicionar fotos
    • Receber os pedidos
    • Fazer a separação, emissão de NF e envio dos mesmos
    • Se houver necessidade por parte do comprador, o vendedor é quem deve realizar trocas e devoluções.

    Após a venda feita e o pedido entregue, o lojista recebe o valor da venda já com o desconto da porcentagem da plataforma. 

    Seja diferente e conquiste seu espaço

    Em um Marketplace, muitas vezes, o cliente acaba não se atentando que está comprando de outra loja e não um produto daquela plataforma, mesmo que a maioria contenha um selo que diz “vendido e entregue por ”. Mas, você tem uma oportunidade de se diferenciar da concorrência e conquistar o cliente, confira:

    Atendimento:

    As plataformas, normalmente, disponibilizam um canal de atendimento para que o cliente entre em contato com você. Por isso, fique atento às mensagens, procure responder de forma cordial e tirando todas as dúvidas, assim você mostra que tem empatia com e está tão preocupado quanto ele de entregar um produto de qualidade.

    Preparação do pedido:

    Como essa etapa é por sua conta, priorize por embalagens diferentes que mostrem a sua marca, e que sejam seguras para transportar o produto. Você também pode colocar uma cartinha e alguns brindes para o seu cliente, como, por exemplo: se você vende produtos para cuidados com a pele, faça pequenas amostras e mande junto para que o cliente conheça mais a sua qualidade. Desta forma, você tem grandes chances de encantar o cliente e ele voltar a comprar especificamente de você.

    Entrega:

    Quem nunca se estressou com pedidos que atrasam muito? Pois é, isso pode arruinar a experiência do cliente. Portanto, busque uma transportadora que tenha referências e que te dê segurança de que o produto vai chegar inteiro e no tempo programado.

    Responda os comentários nos produtos:

    Muitos clientes gostam de deixar feedbacks na página do produto após recebê-lo, e podem ser tanto positivos como negativos. De qualquer forma, é legal responder. Assim, outras pessoas que estão interessadas em comprar vão perceber que existe alguém por trás que está aberto em saber sua opinião e poderá ajudar em qualquer problema. Isso dá uma sensação de segurança.

    Gestão empresarial no marketplace: É importante?

    Sem sombra de dúvidas! Ao aumentar a visibilidade dos seus produtos e da sua loja, você tem grandes chances de subir suas vendas e com isso precisa de um sistema de gestão empresarial. 

    Portanto, não adianta vender em diversos marketplaces e não ter um controle de estoque eficiente 

    Parceria entre Questor e Plugg.To conecta a sua gestão empresarial a mais de 70 marketplaces

    Agora a Questor tem integração com a Plugg.To o maior hub de marketplaces, que oferece mais de 70 possibilidades para você começar a vender, desde os mais conhecidos e maiores, até aqueles que se encaixam com o seu nicho de atuação. Ao utilizar um marketplace você elimina as barreiras na atuação geográfica do seu negócio, possibilitando o aumento das vendas e também ampliando a sua atuação online. 

    Tendo essa integração com o ERP da Questor você conseguirá gerenciar os pedidos feitos no marketplace pela Plugg.To. Além disso, garanta conformidade com o seu estoque, controle as entradas e saídas financeiras, acompanhe o cadastro dos clientes para atuar de forma mais assertiva, ofertando condições especiais aos clientes “fiéis”, e muito mais através do Gestão Empresarial da Questor. Clique aqui e saiba mais informações sobre a integração.

  • Como precificar seus serviços de forma correta em um mercado competitivo

     

    COMO PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS DE FORMA CORRETA EM UM MERCADO COMPETITIVO

    Prestar um serviço envolve muito mais do que a mão de obra, é preciso de materiais, conhecimento, sistemas e outras pessoas por trás da operação em si. Por isso, saber precificar seus serviços vai além de colocar um preço, ela é uma estratégia para manter a sua empresa competitiva no mercado.  

    Precificar um serviço de forma correta envolve diversos fatores, como veremos abaixo, mas um de extrema importância é o consumidor. Compradores sempre são muito sensíveis a mudanças bruscas de preços, e tendem a optar por aquele que oferece o mais barato.

    Claro, isso não quer dizer que você precisa ser o mais barato de todos, mas sim, que precisa ter uma tabela de preços bem definida. Desta forma, não sairá no prejuízo por cobrar um valor abaixo do necessário, mas também, não vai afastar possíveis clientes por cobranças exageradas e fora da realidade do mercado. 

    DIFERENÇA ENTRE PREÇO E VALOR

    Você já deve ter ouvido falar sobre dar valor a um produto ou serviço. Diferente do preço que literalmente é o custo que o produto ou serviço tem para quem vai adquirir, o valor é uma forma de percepção. Ou seja, os benefícios que ela terá ao contratar o seu serviço pelo preço ofertado.

    Definir o valor da sua prestação de serviço é uma maneira de se diferenciar da concorrência e sair na frente. Isso porque você estará entregando o mesmo serviço, com mais benefícios, ou pelo menos benefícios relevantes para o consumidor pelo mesmo preço do mercado.

    Desta forma, é importante conhecer seu público, para entender qual benefícios poderá oferecer pelo preço de mercado que os concorrentes praticam sem sair no prejuízo. Observar o mercado é um dos grandes segredos.

    O QUE CONSIDERAR NA HORA DE PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS

    Faça uma precificação justa com você e com os seus clientes, existem algumas questões a serem consideradas, como:

    A concorrência:

    Ela não deve ser o ponto decisivo para precificação, mas você deve ficar atento aos preços que a sua concorrência está exercendo. Esta prática te ajuda a entender não somente o preço, mas a identificar o público e tentar entender qual o valor percebido que eles têm a respeito da concorrência.
    Com isso, você pode identificar quanto e quais benefícios pode inserir na sua prestação de serviços para ficar competitivo.

    Custos e Despesas: 

    Toda empresa, seja ela do tamanho que for, tem custos e despesas mensais, podendo ser fixos ou variáveis, para se manter operando e conforme as leis. Pode parecer igual, mas não é. Custos são os valores relacionados aos recursos diretamente ligados à prestação de serviços, como materiais, deslocamento, mão de obra, entre outros.
    Despesas, são os gastos com o funcionamento da empresa, podendo ser fixos e os variáveis, como: aluguel, internet, funcionários, e outros. É importante considerar o pagamento de tributos nesse quesito também.

    Defina uma margem de ganhos:

    Independente da forma que você optar por cobrar os seus serviços, é preciso definir uma margem de quanto você gostaria de ganhar por hora. Não esqueça de ser realista, mas tente fazer uma conta simples, como: quanto você gostaria de ganhar por ano dividido por 2000 (horas úteis aproximadas trabalhadas em um ano com 365 dias), assim você terá uma média de quanto cobrar a hora.

    Tenha orçamentos personalizados:

    Cada cliente tem uma peculiaridade, por isso, ter uma tabela de preços que pode ser ajustada e um orçamento personalizado para seus clientes. Essa prática pode te ajudar na hora de fechar negócio. Ah, e personalizado nem sempre quer dizer que para cada cliente você precisa modificar todo o seu orçamento, mas você pode fazer “planos pré-definidos” para ofertar no orçamento. Desta forma, o cliente sente que está no controle e você sai ganhando.

    COMO PRECIFICAR SEUS SERVIÇOS

    Existem duas formas de precificar o serviço prestado: por hora trabalhada ou um preço fixo por tipo de serviço. Mas é importante que mesmo que você opte por sobrar por preço fixo, tenha calculado o preço por hora trabalhada. 

    Preço por hora trabalhada:

    Estipule o total que pretende receber por mês, já calculando custos, despesas, tributos, materiais, gastos fixos e variáveis, entre outros, os dias que irá trabalhar e o número de horas trabalhadas. Depois divida o valor pelo número de horas/mês e você terá o resultado, veja um exemplo:

    R$7.000,00 (valor que quer receber mensalmente) ➗ 160 (8 horas por dia x 5 dias por semana x 4 semanas no mês) = R$43,75 é o valor a ser cobrado por hora trabalhada.

    Preço fixo por tipo de serviço:

    Neste formato, é estipulado um valor fixo a ser cobrado pelo tipo de serviço prestado, não limitando um número de horas para essa cobrança. Mesmo assim, é importante ter o cálculo da hora de trabalho, porque para calcular o preço a ser cobrado, é preciso estipular o tempo que leva para executar cada tipo de serviço que presta e depois multiplicar pelo preço da sua hora de trabalho.

    A vantagem da precificação fixa é que você pode criar uma tabela de preços, o que ajudará na hora de prospectar clientes.

  • Parceria entre Questor e Plugg.to facilita a venda e a gestão empresarial em mais de 70 marketplaces 

    parceria entre Questor e Plugg.To facilita a venda e gestão empresarial em mais de 70 marketplaces 

    Vender em marketplaces hoje é significado de lucratividade e visibilidade. Isso, porque ao anunciar seus produtos em lojas já conhecidas você garante a credibilidade que o cliente precisa para finalizar uma compra na sua loja.

    Já imaginou o seu e-commerce estar integrado com mais de 70 marketplaces? incluindo aqueles de grande nome como Amazon, Magazine Luiza, Casas Bahia e Mercado Livre ou outros de diferentes segmentos?  Para quem quer escalar suas vendas, é essencial estar em marketplaces.

    E para isso, você pode usar de duas alternativas: 
    1 – Ir de um em um fazendo cadastros manuais e dedicando muito tempo do seu dia.
    2- Ou usar um Hub de integração que possui conexão com as plataformas de venda.

    Portanto, se optar pela segunda alternativa, saiba que a Plugg.to é um Hub de integração especialista no assunto. Com eles você consegue automatizar o cadastro de produtos, fazer a gestão de pedidos e ainda integrar com o seu Questor Gestão Empresarial para realizar todo o controle de estoque, faturamento e financeiro.

    Contando com a Plugg.to você:

    • Cadastra os seus produtos massivamente e de forma completa
    • Tem disponível integração com mais de 70 marketplaces
    • Integra com ERP e centraliza toda a operação
    • Integra com transportadora, facilitando o cálculo de frete
    • Analytics de vendas
    • Gestão de mensagens/SAC
    • E mais.

    Confira 2 benefícios de utilizar um hub de integração junto com o seu ERP

    Gestão de estoque unificada:

    Quando você vende em diversos canais, precisa ter um controle muito maior do seu estoque, até mesmo para não precisar cancelar ou atrasar pedidos e com isso perder vendas. Mas, unindo o seu ERP com o Hub de integração da Plugg.To você consegue controlar o estoque com eficiência, já que ele será unificado.

    Assim, também consegue saber quais produtos mais saem e o que não pode faltar no seu estoque, além de definir promoções com mais assertividade para aqueles produtos que não tem tanta saída e estão encalhados.

    Controle de faturamento

    Enquanto na Plugg.To você controla os pedidos, no Gestão Empresarial você realiza toda a gestão de faturamento, controlando as saídas e entradas financeiras. Isso facilita, para que suas informações financeiras não se percam e você consiga ter em apenas um local todos os dados da sua empresa, assim, terá fácil acesso quando precisar saber sobre a lucratividade do seu negócio.

    Outro benefício do controle de faturamento é a previsibilidade financeira, que te proporciona saber quais serão as próximas entradas e saídas, facilitando na hora de comprar mais insumos, pagar fornecedores e outros. Assim, você evita surpresas ou até mesmo ficar no negativo.

    Conheça a Plugg.To e comece a expandir as suas vendas.

    A Plugg.To é parceira da Questor e tem integração com mais de 70 plataformas. Assim, além de expandir seu alcance e vendas, você ainda vai conseguir controlar o seu negócio com facilidade e assertividade.

    Você já é cliente Questor? Entre em contato com a gente para saber mais e começar a aumentar suas vendas agora mesmo.

  • 5 motivos para ter um ERP na sua empresa

    5 MOTIVOS PARA TER UM ERP NA SUA EMPRESA

    Você já sabe o que é um ERP? Enterprise Resource Planning ou conhecido também por sistema de gestão empresarial, é uma solução que integra e centraliza todos os dados e informações de uma empresa em apenas um lugar. Ele facilita a gestão, deixando a tomada de decisões mais eficiente e assertiva.

    Mas e você já tentou entender qual é a importância de contar com um sistema de gestão na sua empresa? Foi pensando nisso que separamos 5 motivos do porquê ter um ERP na sua empresa é importante, confira:

    1. Visão ampla de todos os setores da empresa e de filiais

    O primeiro motivo para ter um ERP na sua empresa, e uma das maiores vantagens, é com certeza a centralização de informações da sua empresa, e até mesmo das filiais, em apenas um lugar. Com uma visão centralizada o gestor consegue tomar decisões rápidas e estratégicas.

    E assim, é possível entender todo o cenário da empresa, prever possíveis problemas que podem surgir e resolver antes mesmo de se tornar efetivamente um problema. Ainda, tem a possibilidade de analisar de forma separada os setores, o que faz com que o gestor consiga ficar inteirado sobre tudo que está acontecendo sem precisar tomar horas e horas do seu dia para isso.

    2. Aumento de produtividade da equipe

    Já imaginou eliminar as horas dedicadas em cima de uma única atividade? Com um ERP você reduz a quantidade de processos manuais, como registro de dados, gerenciamento de inventário, geração de fatura e muito mais. 

    Com isso, sua equipe ganha tempo para se dedicar a outras atividades diárias que demandam mais atenção. Além disso, você diminui o retrabalho reduzindo consideravelmente as chances de erros.

    3. Segurança no armazenamento das informações

    Pode até ser que guardar as informações da sua empresa em um caderno, em uma sala de arquivos ou até mesmo em planilhas no computador vem dando certo para a sua empresa. Mas e você já pensou se de repente em uma mudança extravia o caderno? E se ao reorganizar a sala de arquivos acaba esquecendo de onde colocou essas informações? Ou pior, e se seu computador der uma pane?

    É preciso ter um cuidado extremo com as informações da sua empresa, ainda mais se elas também contém informações dos seus clientes. Mas com um ERP, você não só armazena essas informações  como consegue encontrá-las com facilidade quando precisa. Também, consegue fazer backups recorrentes, garantindo assim a integridade dos dados.

    4. Praticidade no planejamento

    Como está o planejamento da sua empresa? Você conseguiu se dedicar a isso nesse início de ano? Ter um planejamento bem executado é como ter um mapa que mostra todo o caminho que a sua empresa deve percorrer para chegar ao destino (objetivo). 

    Para ter um planejamento mais assertivo, você precisa ter em mãos dados reais sobre o desempenho da sua empresa, da sua equipe e dos seus clientes. Porém, se esses dados estiverem espalhados, ou dispostos de uma forma que dificulte a análise, você e sua equipe vão gastar muito mais tempo em cima dele do que o necessário.

    E esse quarto motivo, vai ao encontro do terceiro, já que é a partir das informações centralizadas no sistema que você conseguirá ter acesso a dados reais em poucos cliques. Tendo assim, a certeza de que o objetivo final corresponde com as projeções e as possibilidades da sua empresa.

    5. Crescimento da empresa

    Ninguém começa um negócio pensando em ficar estagnado, o objetivo é crescer! E para crescer você precisa automatizar processos e rotinas. 

    Talvez hoje, você olhe para o seu negócio e entenda que consegue dar conta de fazer tudo manualmente. Mas, imagine quantos clientes a mais poderia atender se esse tempo dedicado para preencher planilhas e documentos, fosse utilizado para prospectar clientes e trazer novidades para a sua empresa. 

    Com certeza seria muito mais produtivo e lucrativo.

    Agora que você já conhece alguns dos motivos para ter um ERP na sua empresa, pense no futuro!

    Empreendedor, o futuro da sua empresa está em suas mãos. Não esqueça que você tem potencial para ir ainda mais longe, mas que para isso pode e deve contar com uma ajudinha. 

    Esses são apenas 5 motivos para ter um ERP na sua empresa, existem diversos outros. Esteja ciente de que um ERP não vai engessar processos dentro da sua organização, pelo contrário, ele irá fazer com que tudo flua de uma maneira mais eficiente.

    E você pode contar com as soluções da Questor, fale com um especialista para saber mais.

  • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA 2023, VOCÊ JÁ FEZ O SEU?

    Confira algumas dicas para começar a planejar o seu próximo ano.

    Falta menos de 20 dias para acabar o ano e indiferente do tamanho do seu negócio, está mais do que na hora de planejar as ações e estratégias para atingir o seu público e os seus objetivos de crescimento e expansão em 2023. Além disso, ter um planejamento bem estruturado te ajuda em diversos aspectos.

    Traçar os objetivos a serem alcançados, faz com que todos trabalhem de forma alinhada e com foco no resultado. Uma informação que você precisa ter clara na hora de montar o planejamento estratégico é que, entender o seu público (o que ele espera, como ele se comporta, qual é a dor dele e onde você pode se comunicar com ele) além de quais resultados espera e são possíveis de serem alcançados pela sua empresa e equipe, são essenciais e pontos-chave para o sucesso.

    O que é um planejamento estratégico

    Apesar de muitas empresas entenderem como planejamento estratégico aquelas reuniões intermináveis e cansativas. Na verdade ele é um direcionamento e um guia, onde você e a sua equipe irão entender como esperam que a empresa esteja no futuro – podendo ser a curto, médio ou longo prazo – e traçar os caminhos e ações que levarão vocês até lá.

    É de extrema importância a participação e a ciência de toda a equipe em relação aos objetivos e ações. Claro, os líderes e gestores são os que conduzem, mas sem as equipes, as divisões de tarefas e o trabalho em conjunto, o planejamento não funciona.

    Por isso, a organização é o ponto de partida para um 2023 repleto de vendas. Separamos algumas dicas importantes para te ajudar no planejamento estratégico eficiente, focado no aumento das suas vendas.

    Alinhamento da equipe é fundamental para o sucesso do planejamento estratégico

    Você e a sua equipe estão cientes do que é a empresa? O que ela representa? Como ela pode ajudar os seus clientes? Saber informações como essas são primordiais para começar um planejamento estratégico. 

    Toda a organização precisa estar ciente de quem é a empresa e o que ela representa. Se for necessário, faça uma análise das Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, reúna as equipes e discuta esses pontos com eles. Muitas vezes, os colaboradores podem ter uma visão diferente da sua que pode tanto ajudar no planejamento, como dificultar a execução caso esteja totalmente desalinhado.

    O planejamento estratégico deve ser construído pela organização, pois quando todos trabalham em prol de um objetivo em comum, fica muito mais fácil chegar até onde se deseja. E é aí que chegamos ao próximo tópico.

    O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMEÇA DEFININDO O ICP

    Não existe uma fórmula mágica e pronta que você vai aplicar e boom,seu planejamento e estratégias vão dar certo. Mas conhecer o seu ICP (Ideal Customer Profile – perfil de cliente ideal) é essencial para acertar o alvo nas suas ações.

    Procure entender e conhecer o seu público ao máximo, busque informações se é mais feminino ou masculino, qual a idade média, quais são os hábitos de consumo dele, onde você pode encontrá-los. Converse com eles e com os seus colaboradores, essas são as fontes de informações mais seguras que você pode encontrar.

    Esteja atento às necessidades deles, se você já tem um controle de vendas fica mais fácil de entender os hábitos de compras daqueles clientes “fiéis”. Assim, nas suas estratégias pode pensar em ações específicas para melhorar o relacionamento e aumentar a recompra. 
    Conhecendo em detalhes o seu cliente ideal, você terá boas chances de alcançar novos clientes em potencial. Os leads, como são abordados, podem ser definidos de uma maneira bastante prática: selecione 20% dos seus melhores clientes e veja o que eles têm em comum. Esse pode ser um primeiro passo bastante prático para iniciar, caso você não tenha nada. 

    TRACE OS OBJETIVOS E AS ESTRATÉGIAS PARA CHEGAR ATÉ ELES

    Existem planejamentos mais longos para 5, 10 ou mais anos, que normalmente são pensados ao abrir a sua empresa, ainda no plano de negócios e repensados quando os objetivos são alcançados, ou não. Mas para atingir eles, são necessários os planos de curto e médio prazo, onde você vai estabelecer onde quer chegar nos próximos meses.

    Para os objetivos de curto prazo, busque pensar naqueles em que sabe que a sua empresa pode chegar. Se tiver dados e estatísticas de vendas, pode por exemplo, definir que para o próximo ano o objetivo é aumentar em 30%  as vendas. Não deixe de analisar também o que os seus concorrentes estão fazendo, esse pode ser um bom termômetro para você entender o que está dando certo ou errado.

    Lembre-se sempre de entender a capacidade de atendimento da sua empresa, para traçar esses objetivos o ideal é ter os dados e informações a respeito da saúde do seu negócio. Levar em conta a sua capacidade de estoque, o planejamento financeiro com as contas a pagar e a receber, dados de recompra e também de cancelamentos caso seja um fornecedor de serviços recorrentes. 

    Assim, conseguirá definir objetivos claros e possíveis de alcançar, além de traçar estratégias assertivas e ações que vão direcionar a sua equipe para chegar ao resultado esperado.  E para saber se os planos estão dando certo, é importante definir as métricas que irá utilizar, algumas das mais usadas são:

    • CAC (Custo de Aquisição por Cliente): Tem por objetivo entender quanto cada cliente custa para a empresa, o cálculo é feito a partir da soma dos custos operacionais dividido pelo montante de clientes que compraram.
    • ROI (Retorno sobre Investimento): Mensura o retorno de cada estratégia executada pela equipe de vendas, dividindo o lucro gerado pelo total investido
    • MRR (Receita Recorrente Mensal): Mede a receita recorrente mensal gerada pelos clientes ativos, ajudando na avaliação da eficiência das estratégias.
    • Receita por vendedor: Permite avaliar as receitas geradas individualmente.

    IMPORTANTE: A métrica deve ser definida de acordo com os seus objetivos.

    TENHA UM ALIADO PARA GERENCIAR A SUA EMPRESA 

    Você não quer ficar atrás da concorrência, não é? E está se perguntando de que forma vai conseguir obter tantas informações sobre as vendas e os clientes para poder operar de forma mais assertiva em 2023? A nossa dica é: Invista em um sistema de gerenciamento empresarial.

    Segundo uma pesquisa da TI Inside, 77% das organizações afirmam que para 2023 pretendem aumentar o seu investimento em automação de processos, para gerar ainda mais eficiência no controle e gestão do seu negócio. Destas, 70% afirmaram ainda que, 30% do seu trabalho em função do negócio pode ser reduzido consideravelmente com a ajuda da automação.

    Além disso, ter um sistema de gestão empresarial dá mais autonomia para o gestor tomar decisões assertivas e ter insights estratégicos. Esse é um grande diferencial quando você pensa em estar à frente do seu concorrente e em prol do melhor para a sua empresa.

    Na Questor você encontra o melhor aliado de acordo com as suas necessidades. 

    Para quem é prestador de serviços: O Questor Negócio te ajuda a ter uma visão ampla da sua empresa através de dashboards com gráficos para você ficar por dentro de todos os números. Ainda, faz o controle de contratos de serviços prestados e tomados, receita recorrente, relatórios personalizáveis e gerenciamento financeiro, compras, faturamento e contábil. 

    Para quem quer gerenciar a empresa com eficiência:  O Gestão Empresarial é um sistema modular, que está pronto para atender os mais exigentes padrões de gestão, com ele o empresário centraliza todas as informações da empresa, o que simplifica o acesso aos dados para análise e tomada de decisão mais assertiva. Com ele você gerencia a sua empresa e controla o faturamento, financeiro, estoque, emite notas fiscais e ainda pode contar com módulos auxiliares de contabilidade, administração e arquivos.
    Para quem está começando ou se encaixa nas categorias de MEI e Simples Nacional: O micro e pequeno empreendedor também pode contar com um sistema Questor para gerenciar sua empresa e crescer. O ERP P.E é um sistema 100% Web, que não precisa de instalação em máquina, auxilia no controle empresarial simples e eficiente. Com ele o empreendedor pode gerar NF modelo 55 e NF-e, realizar o controle de faturamento, financeiro, estoque, compras, CT-e e PDV, além de ser ideal para o produtor rural também.

    Planejamento não é perda de tempo, é dedicação e estratégia para alcançar os seus objetivos e levar a sua empresa a voos mais altos. Reúna sua equipe, estude as melhores oportunidades de mercado, defina os objetivos e faça de 2023 um ano de muito sucesso. 

    Nós estamos aqui torcendo para você e pode contar com a gente para ser o seu aliado!