O Fator Acidentário de Prevenção (FAP), implementado em 2010, é um sistema que ajusta os encargos do Seguro de Acidentes de Trabalho (SAT) especifico para cada estabelecimento, com base no seu desempenho relativo à frequência, gravidade e custos previdenciários decorrentes de acidentes e doenças ocupacionais.
Esse mecanismo compara os indicadores com outros estabelecimentos na mesma área econômica, incentivando práticas de segurança e prevenção, aplicado sobre as alíquotas de 1%, 2% ou 3% da tarifação coletiva. O que afeta diretamente a folha de pagamentos das empresas, variando de 0,5000 a 2,0000 dependendo do seu desempenho em cada indicador.
Calculado anualmente pela Previdência Social, o FAP é um indicativo de quão seguro é o ambiente de trabalho de uma empresa, influenciando diretamente nos custos com aposentadorias especiais e benefícios decorrentes de acidentes de trabalho.
Como consultar o FAP?
Para acessar o FAP manualmente é necessário acessar o site da Dataprev e entrar com a conta do Gov da sua empresa ou cliente, depois:
Clicar em consulta FAP;
Selecionar a vigência que você quer consultar;
Selecionar a empresa e o CNPJ do estabelecimento;
No canto esquerdo constará o percentual do FAP para o ano selecionado.
A consulta pode ser feita com o certificado digital da empresa ou por procuração.
Atualização anual
O FAP é atualizado anualmente, baseado nos dados dos dois últimos anos de acidentalidade da empresa, refletindo diretamente na apuração do encargo previdenciário no eSocial.
A falta de atualização pode resultar em diferenças de apuração entre a folha de pagamento e o sistema da DCTFWeb, além de custos não esperados. O FAP calculado em 2023, com vigência para 2024, foi divulgado no mês de outubro do ano passado, por isso a expectativa é que a divulgação dos valores de 2025 aconteça no mesmo período.
Em resumo, o FAP é uma ferramenta essencial para a gestão de riscos e custos em qualquer empresa.
No momento de contratação de um novo colaborador, o empregador deve preencher várias informações cadastrais, uma dessas informações é a CBO (Classificação Brasileira de Ocupações). Criada pelo Ministério do Trabalho para identificar as ocupações que existem no mercado de trabalho.
A CBO é uma ferramenta fundamental no panorama do mercado de trabalho brasileiro e conta atualmente com 2.741 ocupações. Sua atualização é realizada periodicamente, atendendo a solicitações de entidades e associações de trabalhadores que pedem a revisão e inclusão de novas profissões. Só no mês de junho, foram adicionadas 19 profissões a lista da CBO.
Neste contexto, manter as informações sobre as classificações de ocupações dos colaboradores, ou colaboradores dos seus clientes, no caso das contabilidades, se torna fundamental.
Contudo, o processo de atualização manual pode ser uma tarefa desafiadora, já que é preciso ficar atento às divulgações realizadas pelo Governo. E, a não atualização, pode gerar defasagem de dados e afetar entregas importantes.
É neste contexto que entra uma facilidade implementada recentemente no Questor, que realiza a atualização automática da tabela de CBO através do Quiu, responsável pelas automatizações do sistema.
O processo de atualização da CBO é totalmente automatizado no sistema, pois acessa periodicamente o site do Governo para verificar mudanças. Quando novas informações são disponibilizadas, o sistema as captura e atualiza a base de dados do usuário automaticamente.
Em resumo, isso garante que as tabelas de CBO no sistema estejam sempre atualizadas com as informações mais recentes, aumentando a eficiência no trabalho e reduzindo o risco de erros ou atrasos que podem surgir da necessidade de atualizações de última hora.
Sabemos a importância de auditar os dados enviados ao eSocial, identificar deslizes, evitar retrabalhos e penalidades indesejadas. Por isso, disponibilizamos uma funcionalidade que vai colaborar para um gerenciamento facilitado dessas informações: o Relatório XML do eSocial.
O que é o Relatório XML do eSocial?
O relatório foi concebido para facilitar a interpretação dos dados enviados ao eSocial, assim como visualizar os retornos, com uma visualização gráfica dos conteúdos gerados em formato XML.
Ao converter os arquivos XML — que possuem uma interpretação complexa e técnica — em um formato claro e detalhado, nosso relatório permite que você visualize os dados de maneira mais prática. Ele exibirá o conteúdo original do XML e também oferecerá uma descrição detalhada de cada campo, esclarecendo o significado de cada informação registrada.
Quais os benefícios?
Visão mais transparente: obtenha uma fácil visualização de informações-chave, como protocolos, recibos de envio, e detalhes de valores informados;
Simplificação na Conferência de Dados: nosso relatório simplifica a conferência, auxiliando o usuário a garantir a conformidade dos dados enviados;
Visualização Retorno: permite visualizar facilmente o retorno do eSocial para cada evento enviado, demonstrando detalhes de processamento e totalizadores de eventos;
Auxílio em auditorias: o relatório auxilia na comprovação de entrega de dados no caso de auditorias, fiscalizações, ou quaisquer situações onde seja necessário comprovar entrega de dados.
Como utilizar?
Você pode encontrar os Relatórios XML do eSocial diretamente na Área de Trabalho do eSocial, acessando a coluna “Ações” no painel das transações. Basta clicar no ícone da “Impressora” para transações com diversos status como Enviada, Processada, ou Rejeitada. Temos duas opções: impressora azul, dados do envio, impressora laranja, dados de retorno do processamento.
Adote hoje mesmo os Relatórios XML do eSocial da Questor e simplifique a forma de visualizar as informações prestadas ao eSocial.
Sabemos que, hoje em dia, se manter bem informado e atualizado sobre as rotinas dos softwares é essencial para a eficiência e produtividade dos negócios. Além de assegurar que as ferramentas estejam sendo utilizadas da forma correta, isso também garante mais autonomia aos usuários. Pensando nisso, a Questor conta com uma plataforma com todas as funcionalidades, configurações e passo a passo para utilização de cada uma de nossas ferramentas e soluções: Questor Docs.
Com intuito de tornar a plataforma ainda mais útil nas rotinas das contabilidades e empresas, ela foi aprimorada. Mais intuitiva, com mais conteúdos e recursos, a atualização promete transformar a forma como você acessa informações sobre ossistemas Questor. Saiba mais sobre as melhorias neste texto.
O que há de novo no Questor Docs?
A nova versão do Questor Docs traz diversas melhorias, que foram projetadas para oferecer mais autonomia ao usuário na hora de utilizar as funcionalidades do sistema e configurações. As principais novidades que você encontrará são:
Novo Visual
O Questor Docs recebeu uma atualização visual completa. O design agora é mais moderno e intuitivo, o que vai facilitar a navegação e tornar a experiência do usuário mais agradável.
Você vai encontrar uma interface totalmente redesenhada, com menus e ferramentas de fácil acesso. Isso significa menos tempo procurando informações e mais tempo aplicando-as.
Vídeos e manuais detalhados
Agora, a plataforma oferece uma maior variedade de vídeos e manuais detalhados. Esses recursos fornecem instruções passo a passo para ajudar você a entender e utilizar as funcionalidades do sistema de maneira mais eficiente.
Busca aprimorada
Encontre rapidamente os documentos e tutoriais necessários utilizando apenas palavras-chave. A melhoria no buscador vai garantir que você encontre exatamente o que precisa de forma rápida e eficiente.
Materiais listados por índice
Os materiais agora estão organizados por índice, cada um ligado a um subtítulo específico. Isso permite uma navegação mais precisa, onde você pode visualizar apenas o subtítulo relacionado ao assunto que está buscando.
Compartilhamento e impressão
Você poderá compartilhar os documentos e manuais diretamente nas suas redes sociais ou com colegas de trabalho, além de contar com a possibilidade de imprimir as informações da plataforma com facilidade.
Feedbacks
Avalie os conteúdos disponíveis e forneça feedbacks diretamente na plataforma. Isso nos ajudará a melhorar continuamente os materiais e a oferecer conteúdos ainda mais relevantes.
Acesso aos EADs
Tenha acesso facilitado às inscrições para os cursos de Educação a Distância (EAD) ao vivo da Questor, diretamente pelo Docs.
Como acessar o Questor Docs?
Acessar o novo Questor Docs é simples. Siga os passos abaixo para começar a aproveitar todas as novidades:
Acesso: acesse o Questor Docs pelo site oficial da Questor, através da Central de Atenção Questor (CAQ) ou diretamente pelo endereço eletrônico: docs.questor.com.br
Login: utilize suas credenciais de acesso ao sistema Questor para fazer login.
Explore: navegue pelas categorias e utilize a busca aprimorada para encontrar os conteúdos que você precisa.
Aproveite os novos recursos e continue aprimorando seus conhecimentos no Questor Docs
A atualização do Docs é mais do que uma mudança visual. Com as melhorias na usabilidade e nos conteúdos oferecidos, a plataforma está pronta para aprimorar seus conhecimentos e otimizar seu trabalho.
Visite agora mesmo o novo Questor Docs e descubra como essas melhorias podem beneficiar o seu dia a dia. Acesse docs.questor.com.br e esteja sempre à frente com as melhores práticas e informações mais atualizadas sobre o sistema Questor.
Tenha acesso a extratos de mais de 30 maquininhas de cartão e ofereça informações precisas aos seus clientes!
Conseguir no dia primeiro de cada mês os extratos das maquininhas de cartão de crédito dos clientes é sempre um desafio na contabilidade. Sem contar o esforço de, após receber, o contador ainda precisa realizar a importação ou, ainda pior, a inserção manual dos dados no sistema, para daí, sim, conseguir realizar a contabilidade.
Nesse contexto, agora, você contador, poderá contar com mais automatização na hora de fazer a conciliação contábil dos seus clientes e ainda simplificar a sua vida na contabilidade.
A Questor implementou uma visão mais detalhada e abrangente acerca das movimentações financeiras realizadas nas maquininhas de cartão do seu cliente. Com mais de 30 operadoras integradas.
Vamos entender um pouco mais sobre essa novidade?
Clientes e contadores com dados para uma visão mais analítica dos recebíveis
A nova ferramenta entrega tanto para os clientes (empresas), quanto às contabilidades, mais produtividade e análise de resultados. Primeiro porque a coleta manual de informações sobre transações com cartões de crédito e débito deixa de ser necessária.
O processo é bem simples. A partir de uma conexão existente entre Questor e as maquininhas de cartão, os dados recolhidos da operação diária dos clientes da contabilidade serão importados automaticamente para o seu sistema contábil.
Ou seja, todas as informações que o contador precisa estarão disponíveis automaticamente no sistema. Permitindo que os utilize para realizar conciliações, sem necessidade de solicitar nenhum arquivo ou documento físico ao cliente.
Como encontrar a rotina no sistema contábil Questor e ter acesso aos extratos de mais de 30 maquininhas de cartão
Dentro do sistema contábil da Questor, tudo estará disponível na Área de Trabalho de Conciliação de Cartão. Onde você encontrará as abas para o credenciamento de empresas, acompanhamento das integrações, conferência, recebimentos e antecipações — tudo separado por operadora.
Sendo assim, o contador terá diversas vantagens na rotina. Sobretudo ganho de produtividade, redução de trabalho manual, facilidade ao conseguir dados e extratos, maior autonomia para executar as conciliações sem depender dos arquivos enviados pelo cliente, dentre muitas outras.
E os benefício para as empresas na gestão das taxas?
Além de tudo, outra novidade é que o sistema para gestão de taxas das maquininhas de cartão de crédito beneficia as micro e pequenas empresas, pois oferece uma visão detalhada e integrada das vendas, taxas de transação, antecipações e demais movimentações financeiras realizadas através da maquininha. O que facilita muito o controle de taxas e a tomada de decisão do empreendedor.
Isso significa uma automação eficaz dos processos financeiros, resultando em economia de tempo e recursos. Além disso, sabemos que, para o contador, é um grande diferencial contar com um cliente bem informado e ciente de suas finanças.
Visão da plataforma para os clientes da contabilidade
A plataforma também é fácil de utilizar e muito intuitiva. Logo, perfeita para micro e pequenas empresas que precisam de agilidade em seus processos.
Uma de suas principais funcionalidades é o controle de taxas, onde o empreendedor poderá ver claramente suas taxas e se tem alguma cobrança indevida praticada pelo lado da maquininha de cartão.
Dados esses, que são difíceis de identificar ou mesmo não disponíveis nas plataformas próprias das operadoras, o que por vezes pode fazer com que empreendedores percam muito dinheiro. Para se ter uma ideia, só em 2023, foram identificadas mais de 2 milhões de cobranças indevidas e mais de 30 mil usuários notificados puderam recuperar seu dinheiro com o uso do aplicativo disponível para o cliente da contabilidade.
Com o sistema para gestão de taxas das maquininhas de cartão de crédito, seu cliente terá:
Conciliação de mais de 30 tipos de maquininhas de cartão/vouchers;
Visualização de dados como dias e horários de maior e menor fluxo de clientes e ticket médio de forma clara;
Quais formas de pagamento são mais utilizadas pelos clientes;
Quantos clientes visitaram a loja uma, duas ou mais vezes. Podendo pensar em estratégias de fidelização;
Informações de todas as maquininhas unificadas em um só lugar;
Auditoria de taxas;
Calendário de recebimentos.
Aproveite os benefícios dessa novidade
Agora que você já conhece todas as vantagens, pode indicar o sistema ao seu cliente e, dessa forma, começar a aproveitar a facilidade de contar com o acesso automático aos dados e extratos de mais de 30 maquininhas de cartão de crédito.
A novidade irá facilitar a sua rotina na contabilidade, oferecendo acesso direto e simplificado aos dados financeiros e também irá contribuir para o sucesso e a melhor gestão das empresas que atende. Ou seja, é uma oportunidade tanto para contadores quanto para empreendedores que buscam otimizar suas operações financeiras e contábeis.
Portanto, para iniciar o processo, é preciso que você faça a indicação de seus clientes e deixe o resto com a gente! Vamos entrar em contato com ele e apresentar todos esses benefícios que você conheceu.
E por fim, você não apenas terá a possibilidade de automatizar a captura dos extratos, como também terá acesso a eles em mais de 30 maquininhas de cartão.
A evolução tecnológica tem proporcionado grandes avanços em diversos setores, e na área fiscal, contábil e de gestão empresarial não é diferente. Uma das ferramentas mais importantes que surgiram nesse cenário é a captura automática de notas fiscais, que vem se tornado fundamental para uma gestão mais eficiente dos documentos fiscais nas empresas e contabilidades.
Isso porque garante mais conformidade e precisão nas operações, já que elimina os processos manuais de captura de notas fiscais e a necessidade de armazenamentos físicos.
Neste artigo, vamos explicar como funciona a captura automática de notas fiscais e por que sua contabilidadeprecisa dessa tecnologia para otimizar seus processos e evitar problemas fiscais.
É possível automatizar a captura de notas fiscais?
Como falamos anteriormente, com a tecnologia disponível hoje é possível automatizar o processo de captura de notas fiscais. Ou seja, a tarefa não necessita de intervenção humana.
Essa automatização acontece através de sistemas especializados para coletar os arquivos diretamente dos portais governamentais. O contrário seria o contador ou a empresa baixarem cada arquivo manualmente nos diferentes portais.
Dessa forma, esses sistemas são programados para acessar os portais governamentais, baixar os arquivos das notas fiscais e armazená-los de forma organizada e segura, facilitando também a consulta desses documentos.
Por que sua contabilidade precisa da captura automática de notas fiscais?
Eficiência e precisão: automatizar a captura de notas fiscais reduz muito o trabalho manual, minimizando o risco de erros humanos, como a duplicação de documentos ou a inserção incorreta de informações. Isso resulta em maior eficiência e precisão na gestão fiscal, permitindo que os profissionais se concentrem em tarefas mais estratégicas.
Conformidade fiscal: manter a conformidade fiscal é essencial para evitar multas e auditorias. A captura automática assegura que todos os documentos fiscais estejam corretamente armazenados e acessíveis para auditorias e relatórios financeiros. Garantindo a conformidade com as regulamentações fiscais.
Economia de tempo: o processo manual de coleta de notas fiscais é demorado e sujeito a erros, por isso, a automação desse processo economiza um tempo valioso.
Acesso em tempo real: com a captura automática, os arquivos das notas fiscais são coletados e armazenados em tempo real. Proporcionando uma visão atualizada e precisa das transações fiscais, o que facilita a tomada de decisões informadas e rápidas.
Tenha a captura de notas fiscais automatizada com a Questor
Voltando ao que falamos acima, uma das soluções mais eficazes para a captura, consulta e gestão de notas fiscais é a implementação de sistemas automatizados.
A Questor, empresa de tecnologia que atende grandes escritórios de contabilidade no Brasil, oferece uma solução que captura automaticamente as notas fiscais diretamente dos ambientes federais, municipais. Eagora, também nos estaduais.
NOVIDADE
Captura automática de notas de entrada e saída nos ambientes estaduais
Para expandir ainda mais seus serviços de captura automática de notas fiscais e otimizar a gestão de documentos fiscais, a Questor introduziu uma grande novidade. A captura automática de notas fiscais de entrada e saída nos ambientes estaduais.
Essa funcionalidade promete automatizar a captura das notas fiscais diretamente dos sistemas estaduais. Eliminando a necessidade de intervenção manual nesses ambientes, assim como já fazia nos federais e municipais.
Com ela, os documentos ficam armazenados com mais segurança, disponíveis em um painel de consulta único e intuitivo.
Benefícios da captura automática de notas fiscais de entrada e saída nos ambientes estaduais
Entre os benefícios está a eliminação da necessidade de manifestar a nota e a captura de uma variedade de documentos eletrônicos, como NF-e, CT-e e NFC-e, sempre se adaptando às regulamentações fiscais de cada estado.
Além disso, não é mais necessário que o contador solicite o Certificado Digital do Cliente, pois ele utiliza o da Contabilidade. Outra grande vantagem que otimiza a rotina da contabilidade.
Quais os estados e documentos capturados automaticamente com a solução?
Atualmente, a captura automática de notas fiscais está disponível para cinco estados brasileiros: Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Paraná e Distrito Federal. A expectativa é que novos estados sejam adicionados em breve.
Veja a tabela detalhando os documentos capturados em cada estado:
Estado
Documentos capturados
SC
NF-e, CT-e, NFC-e
RS
NF-e, CT-e, NFC-e
MT
NF-e
PR
NF-e
DF
NF-e, CT-e, NFC-e
Sistema completo para busca e consulta de notas fiscais de entrada e saída
Essa nova funcionalidade que apresentamos acontece por meio do Q-Drive, módulo do Questor Zen, uma solução completa de busca, captura e armazenamento de notas fiscais, que conta com outros diversos benefícios:
Busca e recepção automática de todas as notas fiscais (NF-e, CT-e e NFC-e);
Agendamento da importação das notas fiscais diretamente para o seu sistema contábil (24 horas por dia);
Centralização de todas as notas fiscais de entrada e saída;
Disponibilidade dos arquivos em XML ou PDF;
Filtros avançados que facilitam a consulta das notas fiscais;
Armazenamento seguro dos documentos fiscais por tempo ilimitado.
O Q-Drivetambém permite a manifestação automática dos documentos fiscais conforme a legislação vigente. E, juntamente com a solução de NF Municipais, faz a captura de notas fiscais de entrada e saída nas prefeituras homologadas.
Integrado com a ferramentaQuestor Connectinstalada em desktop, especialmente no ambiente do cliente, também é possível capturar os documentos fiscais de saída diretamente no sistema de gestão (ERP).
Comece a aproveitar a funcionalidade
No Questor Zen, encontre um ambiente intuitivo e fácil de utilizar.
Em resumo, a captura automática de notas fiscais de entrada e saída é fundamental para uma gestão fiscal mais eficiente, garantindo a conformidade das empresas atendidas e uma operação mais assertiva nas contabilidades.
A Questor, sempre em busca de formas de otimizar o trabalho dos contadores, oferece ferramentas que capturam automaticamente as notas fiscais dos ambientes federais, estaduais e municipais e garantem uma gestão mais precisa e eficiente dos documentos fiscais.
Portanto, investir em um sistema como o oferecido pela Questor é um passo essencial para manter sua contabilidade competitiva e em conformidade com as exigências fiscais. Entre em contato para saber mais e agende uma demonstração gratuita e sem compromisso!
Antes de 2021, a Receita Federal Brasileira implementou uma mudança importante no recolhimento da DARF (Documento de Arrecadação de Receitas Federais). Na época, era necessário acessar o portal de serviços do Governo manualmente e emitir uma guia individual para cada tributo, um procedimento feito totalmente de forma manual, o que o tornava, muitas vezes, complexo.
Mas, como já anunciamos no passado, esse processo passou por uma melhoria. Agora, o contador ou contribuinte podem emitir múltiplos códigos de arrecadação em uma única guia. Ou seja, todo o processo é feito apenas uma vez, reduzindo o volume de documentos a serem gerados.
Essa notícia, portanto, vem ao encontro da novidade que traremos hoje para simplificar e otimizar a rotina de quem utiliza Questor. Confira abaixo!
Como funciona a novidade da DARF no Questor?
O processo começa logo após a guia de imposto ser emitida. Você precisará apenas organizar para que a DARF esteja disponível na pasta monitorada pelo Quiu, nosso robô responsável pelas automatizações e agendamentos no sistema.
A partir daí, o Quiu entra em ação. Ele analisa a guia, identifica todas as informações sobre os impostos e organiza esses dados de forma inteligente.
Mas, não para por aí. Depois, essas informações são enviadas ao Questor Zen e, assim, diretamente para o cliente da contabilidade, tanto no portal online do escritório, quanto por e-mail, com possibilidade de entregar no WhatsApp, tudo sem a necessidade de intervenção manual.
Uma vez que todas essas informações são processadas, existe uma etapa adicional realizada pelo Tareffa, ferramenta de gestão de demandas integrada ao Questor. O sistema não só reconhece quais tarefas estão relacionadas a esses impostos, mas também as marca automaticamente como concluídas na lista de pendências do contador. Isso elimina a necessidade de atualizar manualmente o status das tarefas.
Sendo assim, a novidade traz mais eficiência na gestão de DARF, reduzindo o esforço manual e otimizando essa tarefa no sistema.
Conheça mais sobre o Tareffa e suas funcionalidades:
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nosso Suporte especializado. Se você tem interesse em saber mais sobre o sistema contábil da Questor, fale conosco e agende uma demonstração.
Com as operações do dia a dia na contabilidade cada vez mais automatizadas, o uso de certificados digitais se torna indispensável.
Isso porque eles são necessários para assinatura eletrônica de documentos, a transmissão de declarações fiscais e acesso a portais do governo, como o eSocial. Além de reduzir o uso de papel e ajudar na organização dos processos contábeis.
Ou seja, eles trazem eficiência e segurança para o dia a dia dos contadores e por isso, são muito utilizados nos seus processos. Dessa forma, pensando em aprimorar a gestão dos certificados, o Questor conta agora com a Consulta de Certificado Digital.
Conheça mais dessa funcionalidade abaixo!
O que é a Consulta de Certificado Digital?
A nova ferramenta para Consulta de Certificados Digitais centraliza todos os certificados em um único local, oferecendo uma visão clara e atualizada de cada um. O que colabora com a rotina dos contadores, que precisam verificar a validade, realizar exclusões ou inclusões de certificados de seus clientes de forma rápida e sem complicações.
Como funciona?
Por meio de um painel de gestão visual, é possível ver rapidamente o status dos certificados ativos, prestes a vencer e vencidos. Essa categorização ajuda na identificação proativa de certificados que precisam de renovação ou substituição, garantindo que todos os processos eletrônicos permaneçam ininterruptos.
Também é possível visualizar detalhes específicos de cada certificado, como o titular (CNPJ ou CPF), número da inscrição, data de vencimento e número do serial.
Outro recurso é a capacidade de adicionar ou atualizar certificados diretamente pelo painel, por meio de uma interface simplificada, que solicita a seleção do arquivo do certificado e a senha correspondente. Da mesma forma, certificados podem ser excluídos individualmente, para manter apenas os necessários e válidos.
Comece a utilizar
Em resumo, com a Consulta Certificado Digital é possível manter uma visão clara da situação de cada certificado, facilitando o gerenciamento proativo e aumentando a segurança e a eficiência dos processos eletrônicos.
No Questor Cloud encontre a rotina em Operações > Rotinas Societário > Consulta Certificado Digital API
E, se você ainda não é cliente e se interessou por essa funcionalidade,entre em contato com a gente e agende uma demonstração gratuita e sem compromisso!
Em um mundo cada vez mais conectado, a eficiência na comunicação entre contabilidades e clientes é fundamental. Neste contexto, a Questor se destaca por oferecer soluções que facilitam a interação entre contadores e seus clientes, com um ecossistema digital com ferramentas que permitem o envio e recebimento de documentos de forma simplificada e automática, o autoatendimento 24h para o cliente da contabilidade e uma conexão com o maior aplicativo de mensagens no Brasil, oWhatsapp.
Agora, implementamos uma novidade que entrega uma nova opção ao contador, uma conexão diferente da anterior para usar o WhatsApp de maneira menos complexa.
Chatbot e Notificações via Whatsapp
Primeiro, precisamos relembrar o intuito da conexão do Questor com o Whatsapp.
Por meio do Questor Zen, é possível criar umchatbot automático e personalizado que possibilita o autoatendimento do cliente e envio automático de documentos fiscais, contábeis ou trabalhistas, tudo através do aplicativo. Ou seja, os clientes da contabilidade podem solicitar e acessar relatórios gerados no Questor sem precisar entrar em contato direto com o contador. O Chatbot é uma funcionalidade do Q-Net, módulo do Zen.
Para colocar essa ferramenta em ação, você deve personalizar as mensagens conforme sua necessidade, preparar os documentos para envio e fornecer um número para contato.
Além das vantagens proporcionadas pelo Chatbot, a integração com o Whatsapp também possibilita o envio de notificações sempre que documentos são disponibilizados no Questor Zen.
Isso significa que, diferentemente do método convencional de notificação por e-mail, essa funcionalidade permite informar os clientes sobre o cadastro de qualquer documento no e-Doc, além de viabilizar o envio de notificações do Q-Colabore, abrangendo documentos trabalhistas, diretamente no aplicativo de mensagens.
Novas opções de conexões menos complexas
Agora, visando aprimorar ainda mais essa comunicação, introduzimos novas opções mais acessíveis e simplificadas para a integração, abrindo novas possibilidades na comunicação entre contabilidades e seus clientes.
Isso porque, as novas possibilidades são mais intuitivas e fáceis de configurar, permitindo uma implementação rápida e sem complicações. Além disso, refletem em uma redução nos custos operacionais, tornando a tecnologia acessível a mais escritórios contábeis, independente do tamanho.
Lembramos que a escolha pela conexão deve levar em consideração as suas necessidades específicas, o que entregamos são opções diferentes para te dar o poder de escolha, firmando o compromisso da Questor em oferecer soluções eficientes e de qualidade.
