Conheça a trajetória da Starconty Contabilidade e entenda como a integração se tornou um diferencial na operação do escritório.
Com unidades em Rio do Sul e Ituporanga/SC, a Starconty se transformou acompanhando de perto as principais mudanças da contabilidade brasileira, apoiados em processos bem definidos e uso integrado das soluções Questor, há cerca de duas décadas.
Neste case, saiba como a Starconty saiu de uma operação regional para atender 15 estados, com clientes dos mais diversos portes e segmentos.
Uma parceria construída ao longo duas décadas
A história da Starconty com a Questor começou antes mesmo da empresa alcançar o porte atual. Wellington Pires, sócio-administrador, iniciou sua trajetória utilizando o sistema ainda em 2008 e, desde então, participou diretamente da implementação de diversas mudanças operacionais dentro do escritório.
“Eu passei por toda a parte de Nota Fiscal Eletrônica, Nota Fiscal de Serviço, SPED, eSocial… tudo que você possa imaginar que veio de 2008 para cá eu estive à frente, organizando sistema, treinando equipe e estruturando processos”, relembra.
Ao longo desses anos, Wellington acompanhou a evolução do escritório até tornar-se sócio da empresa. Em 2021 participou da abertura da unidade de Ituporanga e, em 2023, assumiu integralmente a operação da Starconty.
Paralelamente, a empresa continuou ampliando sua atuação e consolidando uma cultura voltada à melhoria contínua dos processos.
Integração e confiança para apoiar o crescimento
Ao longo do anos, a Starconty nunca enxergou motivos para substituir a plataforma utilizada. Para Wellington, o principal diferencial sempre esteve na integração entre os módulos e na segurança operacional proporcionada pela solução.
“Já apareceram outros sistemas para fazer apresentação, mas nada nem perto da integração que a Questor tem com todos os módulos e da facilidade que é utilizar ele. Ele traz muita segurança quando se trata de tempo demandado, tempo economizado, conferência e auditoria. Toda essa parte a gente usa muito”, afirma.
Essa confiança também fez com que o escritório ampliasse gradualmente o uso das soluções da Questor. Hoje, praticamente todo o ecossistema faz parte da rotina da Starconty, utilizando o modelo híbrido (Gestão Contábil e Questor Cloud), automações do Quiu, Questor Zen e Questor Negócio.
Segundo Wellington, centralizar as soluções em um único parceiro facilita tanto a gestão quanto o suporte da operação.
“Quanto mais eu centralizar num local só e tendo confiança em vocês, para mim é melhor. Eu sei com quem falar. Não adianta eu pegar um monte de periférico e conversar com 20 ou 30 pessoas. Se a Questor tem a ferramenta e ela vai me ajudar, eu prefiro concentrar tudo com vocês“, explica.
Tecnologia exige processos bem definidos
Embora reconheça a importância da tecnologia, Wellington acredita que os maiores desafios de uma implantação não estão relacionados ao sistema, mas à forma como as pessoas lidam com a mudança.
Na experiência da Starconty, toda novidade gera um período de adaptação. Por isso, além de investir em tecnologia, o escritório também dedica atenção à organização dos processos internos e ao envolvimento da equipe durante cada implantação.
“Tudo que é novo gera uma certa resistência. Quando entrou a Nota Fiscal Eletrônica, o pessoal ainda queria lançar tudo manualmente. Eu dizia: ‘Não, vai vir um arquivo e a gente vai importar’. Não adianta só falar que é melhor. Tem que mostrar na prática quanto tempo leva para fazer manual e quanto tempo leva para fazer automático”, relata.
Segundo ele, quando os colaboradores compreendem o impacto da automação na rotina, a percepção sobre a tecnologia também muda. “Eu sempre digo que não é para a pessoa trabalhar menos. É para ganhar qualidade no atendimento, conseguir atender melhor o cliente e permitir que ela se desenvolva profissionalmente. A gente pode colocar mais clientes para dentro e ela passa a atuar de fato como analista”, complementa.
Implantação depende de liderança e acompanhamento
Outro aprendizado compartilhado pela Starconty é que toda implantação precisa de alguém responsável por conduzir o projeto. Wellington, que também presta consultoria para outros escritórios contábeis, afirma perceber com frequência empresas que delegam essa responsabilidade sem um acompanhamento efetivo da gestão.
Na Starconty, esse processo passou a contar com pessoas dedicadas exclusivamente à implantação de novas ferramentas, enquanto a gestão acompanha os prazos, os resultados e a evolução dos processos.
“Tem que ter alguém respirando essa implantação. Se deixar solto, cada um faz de um jeito e, daqui a pouco, o processo desenhado já não está mais sendo seguido. Todo dia precisa ter coordenação, gestão e os proprietários mostrando o caminho”, afirma.
De acordo com ele, essa é uma construção permanente e faz parte da cultura da empresa, independentemente da ferramenta utilizada.
Atualização constante faz parte da rotina
Além da utilização das soluções, a Starconty também investe continuamente na capacitação da equipe. Como diretor, conta que acompanha conteúdos produzidos pela Questor e incentiva os colaboradores a utilizarem treinamentos, materiais técnicos e a Central de Ajuda (Questor Docs) sempre que surge uma nova funcionalidade ou dúvida operacional.
“Os conteúdos eu consumo e tenho uma colaboradora que está devorando tudo. Sempre que aparece alguma dúvida ela vai atrás, utiliza a Central de Ajuda e busca entender como aproveitar melhor as ferramentas”, comenta.
Essa cultura de aprendizado contínuo também orienta a preparação da empresa para a Reforma Tributária. Em vez de transmitir excesso de informações para clientes e equipe, a Starconty optou por uma estratégia de atualização gradual, acompanhando treinamentos e desenvolvendo materiais de apoio internos.
“A gente tenta não se apavorar. É tanta informação que, se deixar, os funcionários ficam estressados e o cliente fica ainda mais. Já passamos por outras mudanças muito grandes na contabilidade e acreditamos que, com organização, também vamos passar por essa“, explica.
Uma parceria construída para evoluir junto
Depois de mais de 18 anos utilizando Questor, Wellington acredita que o principal diferencial da parceria está justamente na evolução contínua da plataforma e na possibilidade de adaptar a tecnologia ao crescimento do escritório.
Para empresas que ainda avaliam uma mudança de sistema, ele recomenda começar por um projeto piloto, conhecer a ferramenta na prática e permitir que a equipe vivencie o novo processo antes da implantação completa.
“Quem tem dúvida precisa avaliar a possibilidade. É um sistema totalmente integrado e que funciona. Eu acredito no produto. É igual um casamento: você não troca no primeiro problema. O sistema vai melhorando e você também vai se adaptando“, conclui.
Integração, processos e melhoria contínua. Esses são alguns dos aprendizados de uma parceria construída ao longo de duas décadas.
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